一、簡答題(本題共2題，每小題14分。共28分)

　　1.簡要說明工業工程(IE)的基本功能及其內容。(14分)

　　2.……

　　二、計算題(本體1題，共19分。先根據提議進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)

　　表1是某企業2012年一季度人工成本支出的統計表。

　　(1)請指出人工成本各項目的列支渠道(科目)并填寫在表1(丙)欄內(13分)

　　(2)請分別核算出該企業2012年一季度人工成本在制造費用、管理費用、銷售費用和公益金中所列支的金額(6分)

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　　三、綜合題

　　1.……

　　2.……

　　3.某公司多年以來，為了提高對一線員工的績效管理水平，一直堅持分類管理的原則，即一般生產崗位的人員采用結果導向型的考評方法。如以生產原始紀錄為基礎的直接指標法;而服務性和輔助性崗位的人員則采用行為導向型的考評方法。如行為觀察量表法等。這些方法雖然能夠體現崗位的工作性質和特點。但人力資源部門還時常收到員工的投訴。出現了諸如考評指標過高或過低;同級崗位員工績效水平相當但考評結果卻相差很大;各級主管對考評程序和方法把握的不好。各個單位速度參差不齊。尺度有松有緊等問題。

　　請結合本案例說明為了有效避免和解決上述可能出現的情況和問題，在績效考評中應注意采用哪些必要的措施和方法?(18分)