121、假設你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識水平和業務能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會采取哪一種做法?( C )

　　(A)直接向公司經理提出加薪要求，達到你的要求后繼續努力工作

　　(B)如果不能實現加薪的要求，就和公司解除勞動合同，承擔相應的解約責任

　　(C)不過分在乎眼下的個人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情

　　(D)如果不能實現加薪的要求，在勞動合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多

　　122、當你的一個同事做了一件詆毀你工作業績的事情之后，你會選擇哪一種方法來應付?(D)

　　(A)采取同樣的方式回敬他　　(B)斷絕與他的來往

　　(C)表面上繼續保持和他的來往，但對他持有戒心，不再信任他

　　(D)就當這件事沒發生，與他保持和過去一樣的關系

　　123、如果你是公司售后服務人員，對客戶提出的不符合公司規定，但對客戶又很重要的服務要求，你將采取哪一種應對方法?(C)

　　(A)因為不符合公司的規定，對客戶的要求不滿足

　　(B)向客戶說明公司的規定，表明不能解決的原因

　　(C)先向客戶做解釋，再向公司提出改進有關規定的建議，以盡量滿足客戶的要求

　　(D)為了讓客戶滿意，在公司沒有統一的情況下，先行擴展公司規定的服務范圍

　　124、作為一名職工，我可以將自己描述為：投入( D )

　　(A)從不　　(B)較少　　(C)較多　　(D)總是

　　125、以下表述中你認同哪一種?(C)

　　(A)特定情況下，可以進行鋪張性浪費　　(B)無論如何人們都應該節儉

　　(C)追求消費是合理的　　(D)由于享樂是人性的要求，因此，應提倡享樂

　　126、如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是(C )

　　(A)慢條斯理　　(B)快言快語　　(C)語氣親切　　(D)語氣輕柔

　　127、其他人喜歡與你在一起嗎?(D )

　　(A)從不　　(B)較少　　(C)較多　　(D)總是

　　128、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發現他在推銷產品的過程中拿了回扣，你會怎樣做?(B)

　　(A) 幫他隱瞞過去，規勸他下次不要再犯

　　(B) 規勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理

　　(C) 規勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默

　　(D)直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理。

　　簡答題

　　1、職業道德的特征?

　　1)一是范圍上的有限性

　　2)二是內容上的穩定性和連續性

　　3)三是形式上的多樣性

　　2、道德規范和法律規范的區別是什么?

　　1)二者的產生、發展不同

　　2)二者的依靠力量不同

　　3)二者的作用的范圍不同

　　3、社會主義市場經濟對職業道德的正面影響有哪些?

　　1)它激勵人們最大限度地發揮自主性，從而增強了人們的自主性道德觀念。

　　2)它激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念。

　　3)它要求人們義利并重，從而增強了人們義利并重的道德觀念。

　　4)它要求人們不斷更新知識、學習科學技術，這就增強了人們學習創新的道德觀念。

　　4、市場經濟對職業道德的負面影響是什么?

　　1)市場經濟的利益機制，容易誘發利己主義。

　　2)市場經濟的過分強調金錢價值，容易誘發拜金主義。

　　3)市場經濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。

　　5、企業文化的功能主要是什么

　　1)自律功能

　　2)導向功能

　　3)整合功能

　　4)激勵功能