第三章 培訓與開發　簡答題

　　簡答題

　　1、高層管理者不需要培訓，因為能夠做到高層管理者。其素質、能力均較強，無需浪費組織的資源在進行培訓。并且要盡量減少培訓的成本，使得培訓收到立竿見影之效。判斷上面的說法正確與否，并說明為什么?

　　2、職業后期是指員工45歲之后的時期，請分析處在這個時期的員工在職業生涯發展中的優勢和問題是什么，作為人力資源管理者應當采取哪些措施來關他們?

　　案例分析題

　　案例1：

　　南方電器公司成立于1992年，在過去的10年中，由最初總資產幾百萬元發展成為現在總資產為200多萬元的大型電器公司。但最近南方 公司遇到了比較麻煩的問題。公司經常出現熟練工人短缺的問題。產生這個問題的原因是公司從國外引進了世界上最先進的生產設備，而且生產的產品品種也比以前更多，這些變化要求生產工人需要掌握更為先進的技術，而從人才市場上招進的員工很難在短期內符合公司的需要。

　　于是，公司總經理王明要求人事部寫一個對生產工人的短期培訓計劃，以滿足公司對人力資源的需要。人事部經理王明把此事交給了張萍，張萍是由技術人員提拔上來的人事管理者，對人事管理工作也是剛接觸。

　　問題：

　　王明應當怎樣指導張萍做這個計劃?

　　案例2：

　　米拉日湖度假村擁有并經營著山家娛樂公司，每年吸引著3000萬左右的游客。它是一家非常成功的企業，過去幾年當中投資者獲得的回報率每年達22%，改公司被稱為美國最令人羨慕的企業之一。據12家商業出版社稱，該度假村在賭博業和酒店業中的生產率是最高的。該公司的酒店始終保持著98.6%的入住率，而當地其他酒店則為90%。米拉日湖成功的關鍵是以高質量的服務贏得回頭客。

　　除了招聘最好的雇員，讓他們從事感興趣的工作并為他們營造良好的環境外，米拉日湖度假村將培訓放在公司的首要位置上。為開發自己的人力資源(包括培訓 )，公司研究了200多家其他企業的人力資源管理活動，包括酒店、賭場和生產型企業，以探索哪些行為有效，哪些行為無效從而擬定一個培訓基準。米拉日湖度假村之所以投資于培訓，不僅是要提高雇員的專業技能，而且要為他們在米拉日湖內的職業生涯展做好準備。舉例來說，通過培訓使雇員掌握事業成功所必須的關鍵和戰略，以此來取悅客戶。公司還投資旨在提高雇員非工作時間生活質量的培訓。

　　問題：

　　米拉日湖度假村通過培訓提高服務質量從而取得成功的案例對我們有什么啟發?

　　案例3：

　　大華公司在全國內營銷自己的產品。公司推行異地輪訓制，西北市場的負責人李軍上一年開始負責上海市場，但是上海市場的業務 卻比較底，公司財務主管堅持認為需要將李軍撤換，人事主管認為，李軍在西北市場做的很好，且深得業務員們的擁護;而且，正是因為李軍在西北市場工作的時間太長，才導致他與上海的發展無形中脫節。如果把李軍調開而隨便安排一個位置，這顯然與公司長期培養人才的政策相矛盾。對李軍的不當安排，立刻會使公司的異地輪訓制度面臨信任危機，公司其他員工會認為異地輪訓是一種變相的淘汰方法，對公司人員的穩定極為不利。但財務主管堅持認為是李軍的工作跟不上上海的發展，需要換人，同時推薦李軍的副手代替他的位置，但是李軍的副手認為以自己的臨時身份很難發揮作用，委婉地拒絕了這一要求。公司吳經理聽到了兩人的辯論，覺得都有道理。

　　問題：

　　1.吳總該采取什么樣的行動呢?

　　2.從該案例中，可以得到什么經驗教訓?

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