二、簡答題

　　1.請簡述分析培訓需求時應注意那些問題。

　　.答：(1)受訓員工的現狀,即他們在組織中的位置，以及以前是否受過培訓、受過什么樣的培訓、培訓的形式有哪些等問題。

　　(2)受訓員工存在的問題。

　　(3)受訓員工的期望和真實想法。

　　(4)仔細分析收集到的調查資料，從中找出培訓需求，并注意個別需求與普遍需求之間的關系。

　　2.請簡述培訓服務協議條款要明確那些內容。

　　答：① 參加培訓的申請人;

　　② 參加培訓的項目和目的;

　　③ 參加培訓的時間、地點、費用和形式等;

　　④ 參加培訓后要達到的技術或能力水平;

　　⑤ 參加培訓后要在企業服務的時間和崗位;

　　⑥ 參加培訓后如果出現違約的補償;

　　⑦ 部門經理人員的意見;

　　⑧ 參加人與培訓批準人的有效法律簽署。

　　三、改錯題

　　1.下面是一段關于培訓制度的敘述。

　　企業培訓制度的根本作用在于為培訓活動提供一種制度性依據，使培訓沿著法制化、規范化軌道進行。培訓服務制度中的制度條款會涉及員工離職后關于培訓的賠償責任問題。培訓服務制度設立的目的是人力資源部作為服務部門所應該遵守的準則。企業防止培訓風險的措施是與員工建立穩定的勞動關系和加倍賠償。企業的培訓獎懲制度既可以檢測培訓效果，也是規范培訓相關人員行為的重要途徑。入職培訓制度體現了先上崗，后培訓的原則。

　　請指出上述描述中存在的五處錯誤，并予以改正。

　　答(1)培訓服務制度中的協約條款會涉及員工離職后關于培訓的責任問題;

　　(2)培訓服務制度設立的目的是防止員工跳槽;

　　(3)防止培訓風險可以是與員工建立穩定的勞動關系和與員工簽署培訓協議;

　　(4)企業的培訓考核評估制度是規范培訓相關人員行為的重要途徑;

　　(5)入職培訓制度體現了“先培訓，后上崗”原則。

　　2.下面是一段關于企業培訓中的培訓方法的敘述。

　　培訓是企業人力資源管理工作中非常重要的一項工作。企業在設立培訓項目之前要進行費用預算，培訓過后要進行培訓需求分析。企業中做培訓的師資可以來自外部，也可以來自內部。但內部的師資一般來說成本較高。培訓中選擇何種培訓方法完全取決于培訓對象的類型，如企業要提高管理人員的創造力，可以選用無領導小組討論的方法、頭腦風暴法等。若為讓中低層管理人員多掌握管理的基本原理，可采用敏感性訓練法。

　　請指出上述描述中存在的五處錯誤，并予以改正。

　　答：(1)培訓的需求分析在培訓項目開始之前而不是之后;

　　(2)外聘師資比內部師資的成本要高;

　　(3)培訓方法的選擇因素除了培訓對象的類型，還和企業的財務狀況，預算達到的培訓目標等很多因素有關;

　　(4)無領導小組討論法不是提高管理人員創造力的方法;

　　(5)讓中低層管理人員多掌握管理的基本原理，可采用MTP法。

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