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人力資源管理考試
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2013人力資源管理師《勞動關系管理》必背習題(6)

  一、企業應該如何營造勞動安全衛生制度環境?

  答: 1、營造勞動安全衛生觀念環境:安全第一,預防為主的觀念。

  2、營造勞動安全衛生制度環境。

  3、營造勞動安全衛生技術環境,包括工作場所優化和勞動組織優化。

  4、勞動工作場所優化包括:1、科學裝備、布置工作地;2、保持工作場所的正常秩序和良好的工作環境3、正確組織工作場所的供應和服務;4、勞動環境優化。

  5、勞動組織優化的內容包括:1、不同工種、工藝階段合理組織;2、準備性工作和執行性工作合理組織;3、作業班合理組織;4、工作時間合理組織。

  1、培訓前效果評估的作用和內容: 作用:(1)保證培訓需求確認的科學性。(2)確保培訓計劃與實際需求的合理銜接。(3)幫助實現培訓資源的合理配置。(4)保證培訓效果測定的科學性。

  內容:(1)培訓需求整體評估。(2)培訓對象知識、技能和工作態度評估。(3)培訓對象工作成效及行為評估。(4)培訓計劃評估。

  中作用:1、保證培訓活動按計劃進行,2、培訓執行情況的反饋和培訓計劃的調整。3、可以找出培訓的不足、歸納出教訓,以便改進今后的培訓同時能發現新的培訓需要,從而為下一輪的培訓提供重要依據。4過程監測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果。

  內容:1培訓活動參與狀況監測、2培訓內容監測、3培訓進度與中間效果監測評估、4培訓環境監測評估、5培訓機構和培訓人員監測評估

  培訓效果評估作用:可以對培訓效果進行正確合理的判斷,以便了解某一項目是否直接來自培訓的本身、2受訓人的知識技術能力的提高或行為表現的改變是否直接來自培訓本身、3可以檢查出培訓的費用效益,評估培訓活動的支出與收入的效益如何,有助于使資金得到更加合理的配置、4可以較客觀的評價培訓者的工作、5為可以為管理者決策提供所需的信息。

  內容:培訓目標達成情況、2培訓效果效益綜合評估、3培訓工作者的工作績效評估

  二、培訓效果的四級評估


  評估層級

評估內容

評估方法

評估時間

評估單位

反應評估

衡量學員對具體培訓課程、培訓師與培訓組織的滿意度

問卷調查、電話調查、訪談法、觀察法、綜合座談

課程結束時

培訓單位

學習評估

衡量學員對于培訓內容、技巧、概念的吸收與掌握程度

提問法、角色扮演、筆試法、口試法、演講、模擬練習與演示、心得報告與文章發表

課程進行時、課程結束時

培訓單位

行為評估

衡量學員在培訓后
  的行為改變是否因培訓所導致

問卷調查、行為觀察、訪談
  法、績效評估、管理能力評鑒、任務項目法、360度評估

三個月或半年以后

學員直接主管上級

結果評估

衡量培訓給公司的業績帶來的影響

個人與組織績效指標、生產率、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場調查、360度滿意度調查

半年或一二年后員工以及公司的績效評估

學員的單位主管

 

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