簡(jiǎn)述題

　　1、簡(jiǎn)述企業(yè)組織設(shè)計(jì)的要求與原則?(p260)

　　組織設(shè)計(jì)的要求與原則有：

　　(1)目標(biāo)-任務(wù)原則;

　　(2)分工協(xié)作原則;

　　(3)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則;

　　(4)統(tǒng)一指揮原則;

　　(5)權(quán)責(zé)相等原則;

　　(6)精干原則;

　　(7)有效管理幅度原則。

　　2、簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容?

　　答案：

　　企業(yè)員工培訓(xùn)制度包括：

　　(1)培訓(xùn)服務(wù)制度

　　(2)入職培訓(xùn)制度

　　(3)培訓(xùn)激勵(lì)制度

　　(4)培訓(xùn)考評(píng)制度

　　(5)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

　　(6)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度

　　3、說明集體合同的概念和特征，并指出集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么?

　　答案：

　　集體合同是集體協(xié)議雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。

　　集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：

　　(1)主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或勞動(dòng)者按照合同程序推舉的代表;勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人;

　　(2)內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動(dòng)者共同的權(quán)利與義務(wù)為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的各方面，也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面;勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。

　　(3)功能不同：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)與指導(dǎo)原則;勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。

　　(4)法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。

　　4、職務(wù)分析的方法有哪些?各有何特點(diǎn)?

　　答案要點(diǎn)：職務(wù)分析的方法分為定性分析和定量分析兩大類：

　　(一)定性分析方法：

　　(1)問卷調(diào)查法：費(fèi)用低，速度快，調(diào)查面廣，易于量化，調(diào)查結(jié)果科多用途分析;但對(duì)問卷設(shè)計(jì)要求高，可能產(chǎn)生理解上的不一致。

　　(2)觀察法：能較多、較深刻地了解工作要求;但不是與高層領(lǐng)導(dǎo)、研究性工作以及不確定性工作。

　　(3)工作日志法：適用于短期內(nèi)可掌握的工作，不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作。

　　(4)面談法：效率較高，但面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度，對(duì)提問的要求也高。

　　(5)典型事例分析法：可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體;但費(fèi)時(shí)，難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念。

　　(二)定量分析方法

　　(1)職位問卷分析法(PAQ)：

　　(2)職能工作分析法(PJA)：

　　5、崗位分析的目的和要求大致有哪些?

　　答案：崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的目的和要求。對(duì)于不同企業(yè)來說各自的生產(chǎn)特點(diǎn)不同，面臨的問題以有亟待解決的問題也不同。崗位分析的目的和要求大致有以下幾點(diǎn)：(1)制定更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差別的工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度，有效地調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。(2)解決企業(yè)在員工招收、任用、晉升、考核中存在難題、促進(jìn)人事管理的科學(xué)化。(3)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對(duì)員工培訓(xùn)的針對(duì)性，實(shí)用性;(4)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。

　　6、在績(jī)效管理的總結(jié)階段，績(jī)效診斷的主要內(nèi)容有哪些?

　　在績(jī)效管理的總結(jié)階段，績(jī)效依據(jù)的主要內(nèi)容是：

　　(1)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷。

　　(2)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷。

　　(3)對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷。

　　(4)對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷。

　　(5)對(duì)被考評(píng)者全面過程的診斷。

　　(6)對(duì)企業(yè)組織的診斷。

　　7、具體說明面試中常見的偏見有哪些，它們會(huì)給組織帶來哪些不利影響?

　　(1)面試中常見的偏見：

　　①第一印象：根據(jù)開始幾分鐘的印象對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià);(1分)

　　②對(duì)比效應(yīng)：將面試者相互比較;(1分)

　　③暈輪效應(yīng)：僅從某一點(diǎn)出發(fā)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者;(1分)

　　④錄用壓力：迫于時(shí)間和任務(wù)的壓力做出招聘決策。(1分)

　　(2)造成的影響：

　　①偏見可能使企業(yè)失去合格員工，影響組織和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成;(2分)

　　②偏見可能使企業(yè)失去合格員工，影響組織績(jī)效的完成;(2分)

　　③偏見可能使企業(yè)錄用了不合格的人員，影響了組織的士氣和形象，造成企業(yè)內(nèi)部合作困難。(2分)

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