參考答案：

　　1、評分標準：面試的實施過程一般包括關系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段和結束階段等5個階段。

　　(5分)每個階段都有各自不同的任務：

　　(1)關系建立階段。在這一階段，面試考官應從應聘者可以預料到的問題開始發問，如工作經歷、文化程度等，以消除應聘者的緊張情緒，創造輕松、友好的氛圍，為下一步的面試溝通作好準備。(2分)

　　(2)導入階段。在這一階段，面試考官應提問一些應聘者一般有所準備的、比較熟悉的題目，如讓應聘者介紹一下自己的經歷、自己過去的工作等，以進一步緩解應聘者的緊張情緒，為進一步的面試做準備。(2分)

　　(3)核心階段。在這一階段，面試考官通常要求應聘者講述一些關于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實做出基本的判斷，對應聘者的各項核心勝任能力做出評價，為最終的錄用決策提供重要的依據。(2分)

　　(4)確認階段。在這一階段，面試考官應進一步對核心階段所獲得的信息進行確認。(2分)

　　(5)結束階段。在面試結束之前，面試考官完成了所有預計的提問之后，應該給應聘者一個機會，詢問應聘者是否還有問題要問。不管錄用還是不錄用，均應在友好的氣氛中結束面試。如果對某一對象是否錄用有分歧意見時，不必急于下結論，還可安排第二次面試。同時，整理好面試記錄表。(2分)

　　2、評分標準：

　　提取關鍵績效指標的程序和步驟是：

　　(1)利用客戶關系圖分析工作產出;(3分)

　　(2)提取和設定績效考評的指標;(3分)

　　(3)根據提取的關鍵指標設定考評標準;(3分)

　　(4)審核關鍵績效指標和標準;(3分)

　　(5)修改和完善關鍵績效指標和標準。(3分)

　　3、評分標準：

　　職業安全衛生預算的編制審核程序是：

　　(1)企業最高決策部門決定企業勞動安全衛生管理的總體目標和任務，并應提前下達到中層和基層單位;(2分)

　　(2)勞動安全衛生管理職能部門根據企業總體目標的要求制定具體目標，提出本單位的自編預算;(2分)

　　(3)自編預算在部門內部協調平衡，上報企業預算委員會;(2分)

　　(4)企業預算委員會經過審核、協調平衡，匯總成為企業全面預算，并應在預算期前下達相關部門執行;(2分)

　　(5)編制費用預算;(2分)

　　(6)編制直接人工預算;(2分)

　　(7)根據企業管理費用預算表、制造費用預算表及產品制造成本預算表的相關預算項目對職業安全衛生預算進行審核。(2分)

　　二、綜合題(本題共 3題，第 1小題 18分，第 2小題 18分，第 3小題 20分，共 56分)

　　1、評分標準：

　　(1)該公司組織結構發生的新變化：

　　①在組織結構模式上進行變革，以新型的企業網絡組織，取代了原有的矩陣式的組織結構，從而克服了矩陣制存在的種種缺點，如成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強;人員受雙重領導，有時不易分清責任等等。(2分)

　　②新的企業網絡型組織結構，公司組織結構更加充滿活力，即具有更大的靈活性、虛擬性、動態協作性、組織柔性、信息交互性、無邊界性、多元化和結構扁平化。(2分)

　　③減少了管理層次，精簡了組織人員。如撤消了特別委員會和地區經理這一層級。同時，減少了董事會的名額，從 15人壓縮到 7人。(2分)

　　④明確了各個層級職責和權限，由 12位業務集團總裁在特定地區對其管理的產品負有完全的利潤責任。即全球戰略領導被明確的置于執委會一級，運營績效則是業務集團的直接責任，從根本上解決了董事會管得過寬，"使自己過多地卷入了運營"，而不能集中精力研究企業發展的戰略問題。(2分)

　　⑤進一步健全并完善該公司的組織機構。如建立了國際網絡創新中心，由中心的專家負責集團的研究和發展工作;設置了產品和品牌網絡(國際業務小組)，負責在全球范圍內協調品牌和營銷。(2分)

　　(2)啟示：

　　①企業組織結構是完成企業目標的基石，科學合理的組織結構能夠將企業一切可供利用的資源整合起來，對其進行優化分配，從而發揮資源利用的整體優勢，實現價值的最大化。因此，企業要想在激烈市場競爭中克敵制勝，就必須高度重視企業組織結構變革。(2分)

　　②"現代社會唯一不變的就是變化"，一個企業組織結構設置好之后并不是一成不變的。處在經濟全球化快速變革的時代，企業必須從所處的外部環境和內部條件出發，適時地進行組織結構的變革，才能適應市場環境的劇烈變化，應對競爭對手的挑戰。(2分)

　　③該公司采用較為穩妥的"計劃式"組織變革模式，提出了"杰出績效塑造計劃"，采取"網絡型組織結構"的新模式，有計劃、分階段、循序漸進地完成了組織結構的變革。現代組織設計理論主張盡量采用計劃式的組織變革模式。(2分)

　　④實踐證明，在市場經濟條件下，采用以工作和任務為中心設計部門結構的方法，如矩陣制，其適用范圍十分狹小;而采用以成果-利潤為中心設計部門結構的方法，具有更強適應性，如企業網絡型組織。(2分)

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