多選題

　　1.績效面談時，考評者應關注的技巧有( )。ABCDE

　　A.考評者一定要擺好自己與被考評者的位置，雙方應當是具有共同目標的交流者，具有同向關系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，而是溝通

　　B.通過正面鼓勵或者反饋，關注和肯定被考評者的長處

　　C.要提前向被考評者提供考評結果，強調客觀事實。這里，尤為重要的是提請員工注意

　　在績效指標的標準設計中、在績效合同中雙方達成一致的內容，提示員工事先的承諾

　　D.應當鼓勵被考評者參與討論，發表自己的意見和看法，以核對考評結果是否合適

　　E.針對考評結果，與被考評者協商，提出未來計劃期內的工作目標與發展計劃

　　2.績效考評的培訓開發，對員工培訓可以分為( )。ACD

　　A.計劃階段 B.培訓準備階段 C.培訓實施階段 D.評估階段 E.總結階段

　　3.培訓員工實施階段主要是( )。BC

　　A.選擇培訓員工B.選擇培訓方法c.選擇培訓學習方式

　　D.選擇培訓場地E.選擇員工的需求

　　4.員工培訓需求分析有( )層次。ACE

　　A.戰略 B.戰術 C.組織 D.群體 E.個人

　　5.績效管理診斷的具體內容包括( )�！BCDE

　　A.對管理制度的診斷 B.對績效管理體系的診斷

　　C.對績效考評指標體系的診斷 D.對考評全面全過程的診斷

　　6.平衡計分卡的指標包括( )。ABCD

　　A.客戶滿意度 B.內部流程 C.學習與成長 D.財務指標 E.戰略指標

　　7.平衡計分卡的內容包括以下幾個方面( )。ABDE

　　A.財務方面 B.客戶方面 C.業務方面 D.內部流程方面 E.學習與成長方面

　　8.平衡計分卡最突出的特點是( )。ABCDE

　　A.將企業的愿景與企業的績效評價系統聯系起來

　　B.將企業發展戰略與企業的績效評價系統聯系起來

　　C.把企業的使命作為具體的目標和評測指標

　　D.實現戰略和績效的有機結合

　　E.戰略轉變為具體的目標和評測指標

　　9.平衡計分卡的優點突出表現在以下幾個方面( )。ABCD

　　A.外部衡量和內部衡量之間的平衡

　　B.期望的成果和產生這些成果的動因之間的平衡

　　C.定量衡量和定性衡量之間的平衡

　　D.短期目標和長期目標之間的平衡

　　E.外部目標和內部目標之間的平衡

　　10.平衡計分卡將關鍵性衡量指標分為( )。ABCDE

　　A.結果性指標和驅動性指標 B.定性指標和定量指標

　　C.財務指標和非財務指標 D.內部指標和外部指標 E.短期指標和長期指標

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