參考答案：

　　一、簡答題

　　1、評分標準：

　　(I)績效管理中存在的矛盾沖突：

　　由丁考評者與被考評者烈方在績效目標上的不同追求，可能產(chǎn)生二種矛盾：

　　①員工自我矛盾。 ②主管自我矛盾。 ③組織目標矛盾。

　　(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：

　　④在績效面談中，做到以行為為導向.以事實為依據(jù)，以制度為準繩，以誘導為手段.本著實事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯誤觀念，與F屬進行溝通交流。

　　②在績效考評中，將過去的、當前的以及今后可能的目標適當區(qū)分開.將近期績效考評的目標與遠期開發(fā)目標嚴格區(qū)分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。

　　③簡化科序.適當下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。

　　2、評分標準

　　(1)影響員1個人薪酬水平的因素：

　　①勞動績效。 ②工作條件。 ③年齡與工齡。 ④職務或崗位。 ⑤綜合素質(zhì)與技能。

　　(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：

　　①工會的力量。 ②行業(yè)工資水平。 ③地區(qū)工資水平。 ④產(chǎn)晶的需求彈性。 ⑤企業(yè)的薪酬策略。 ⑥企業(yè)工資支付能力。 ⑦生活費用與物價水平。 ⑧勞動力市場供求狀況。

　　二、計算題

　　(1)建立矩陣

　　(2)進行約減(以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應與第(3)步以后的答案相同，才能給分)

　　(3)畫蓋O線

　　(4)求最優(yōu)解

　　根據(jù)求得結(jié)果找到表1中對應的數(shù)據(jù)，即得如F結(jié)果：

　　千成完成c任務：趙云完成A任務;江平完成B任務;李鵬完成D任務。

　　完成任務的總時間=2+5+6+9=22(小時)。

　　三、案例分析題

　　1、評分標準：

　　(1)這次培訓失敗的主要原因有：

　　①培訓與需求嚴重脫節(jié)。 ②培訓層次不清。 ③沒有確定培訓目標。

　　④沒有進行培訓效果評估。

　　(2)企業(yè)應如何把培訓落到實處?

　　①培訓前做好培訓需求分析，包括培洲層次分析、培訓對象分析、培訓階段分析。

　　②盡量設(shè)立可以衡量的、標準化的培訓目標。

　　③開發(fā)合理的培訓考核方案，設(shè)計科學的培訓考核指標體系。

　　④實施培訓過程管理，實現(xiàn)培訓中的互動。

　　⑤重視培訓的價值體現(xiàn)。

　　2、評分標準：

　　(1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī).不對職工實施勞動安全保護而引發(fā)的勞動爭議案什。

　　(2)按照勞動法有關(guān)規(guī)定.勞動者有獲得勞動安全保護的權(quán)利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護用品。

　　(3)勞動者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪劃。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的.繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。

　　(4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機構(gòu)確診為塵肺病.患有塵肺病的勞動者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應給予李某停工留薪待遇。同時，在醫(yī)療期終結(jié)后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補助金。

　　(5)本寨中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請求。李某的要求是正當合理的。本案中公司在李某提出調(diào)離要求3個月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。公司應為李某調(diào)換工作崗位，井承擔在此期間的治療費用。

　　四、方案設(shè)計題

　　人力資源部經(jīng)理l。作說明書應當包括以下內(nèi)容：

　　(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價的結(jié)果)、崗位編碼、定員標準、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。

　　(2)崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。

　　(3)監(jiān)督與崗何關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。

　　(4)工作內(nèi)容和要求。對本崗何所要從事的主要工作事項作出的說明。

　　(5)工作權(quán)限。

　　(6)勞動條件和環(huán)境。

　　(7)工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計等兩方面內(nèi)容。

　　(8)任職資格。由工作經(jīng)驗和學歷條件兩個方面構(gòu)成。

　　(9)身體條什。結(jié)臺崗位的性質(zhì)、任務對員工的身體條件做山規(guī)定.包括體格和體力兩項具體的要求。

　　(10)心理晶質(zhì)要求。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點深入進行分析，井作出具體的規(guī)定。

　　(11)專業(yè)知識利技能要求。

　　(12)績效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。

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