五、綜合分析題

　　【答案】(1)M公司在此次招聘實施過程中存在的問題如下。

　　①人力資源部沒有為用人部門決策提供應聘者足夠的客觀資料，從而使用人部門的主管不能全面、準確地評價應聘者。

　　②在對應聘人員進行篩選時，缺少科學的方法技術。從800多份簡歷中選出70份候選簡歷，然后經再次篩選，最后確定5名候選的應聘人員，最終確定兩人進行面試，不符合一般的招聘效率(投入一產出率)。

　　③用人部門的主管決策時依據直覺做出的判斷，缺乏對候選人的客觀評價。

　　(2)張某對現狀不滿意的原因如下。

　　①M公司招聘的職位是隨著業務的不斷發展而出現的一個新崗位，沒有工作說明書。如果沒有崗位分析作為基礎，崗位職責、目標的設置就有很大的隨意性，就不能科學地確定該崗位對人員的能力要求。

　　②M公司在招聘時做了一些與公司實際情況不相符的宣傳，同時對張某做了一些承諾，而這些承諾顯然對張某進入該公司起了比較大的作用，但是這些承諾在張某進入公司后并沒有得到實現或者沒有全部得到實現，從而對張某產生了一些消極影響。

　　(3)招聘過程策劃如下。

　　①進行招聘需求分析。根據人力資源需求預測和現有人員配置狀況分析，明確是內部選拔還是外部招聘。

　　②明確招聘特征和要求。根據工作分析及信息資料弄清待招聘崗位的特征和要求，明確這些工作對應聘者的知識、技能等方面的具體要求和所能給予的待遇條件。

　　③選擇招聘渠道和招聘方法。對于本案例中的崗位可以通過網絡招聘或專業媒體刊登招聘廣告，為擴大企業知名度，在大眾媒體上刊登招聘廣告也可以，但費用相對較高，應聘者類型太過混雜。

　　④對應聘者進行選擇。人力資源部向業務部門提供資料要詳盡，并設計面試評價表。要以工作業務為依據，以科學、具體、定量的客觀指標排除憑印象、經驗等主觀因素進行選擇。

　　⑤招聘效果評估。對照招聘計劃和實際錄用的結果(數量和質量)進行評價總結，從時間效率和經濟效率兩方面進行招聘評估。

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