21森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊有效性要素的構成不包括(　　)。

　　A.團隊學習B.績效C.成員滿意度D.薪酬

　　參考答案：D

　　參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊的有效性由四個要素構成：①績效，指團隊的產出。可按質量、數量、及時性、效率和創新等方面加以測定;②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產生的某種正面態度和體驗;③團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力;④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　22派遣勞動者的管理具有特殊性，主要體現在(　　)。

　　A.勞動者技能水平偏低

　　B.可能出現勞動歧視問題

　　C.勞動者薪酬水平不穩定

　　D.可能出現勞動者頻繁跳槽問題

　　參考答案：B

　　參考解析：派遣勞動者的管理具有特殊性，主要在于避免可能出現的勞動歧視問題，即單位的正式雇員與被派遣勞動者在地位、待遇等方面的差別對待。

　　23(　　)的工資結構有利于激勵員工提高技術、能力。

　　A.以績效為導向B.以行為為導向C.以工作為導向D.以技能為導向

　　參考答案：D

　　參考解析：以技能為導向的工資結構的特點是員工的工資主要根據員工所具備的工作能力與潛力來確定。職能工資、能力資格工資及我國過去工人實行的技術等級工資制度的工資結構都屬于這種工資結構。這類工資結構的優點是有利于激勵員工提高技術、能力。

　　24同事評價中很可能存在(　　)的問題。

　　A.相互標榜B.互相嫉妒C.情緒化D.不公平

　　參考答案：A

　　參考解析：同事評價是指通過同事之間互評績效的方式來達到績效考評的目的。同事之間一起工作的時間較長，相互間了解較多，讓他們互評可能比較客觀。而且，同事之問的互評，可以讓員工知道自己在人際互動方面的能力，在同事的眼中，自己的團隊合作、人際關系能力如何。但是，同事評價中很可能存在相互標榜問題。

　　25教師連續提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更出色些，這種現象屬于(　　)。

　　A.首因效應B.光環效應C.投射效應D.對比效應

　　參考答案：D

　　參考解析：對比效應是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時，人們會不自覺地在他們之間進行對比。對比的結果可能并不是公平和客觀的。比如教師連續提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，或者前兩個學生恰好對這個問題不感興趣，可是教師還是會認為第三個學生更加出色些。

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