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外部競爭環境的變化,企業自身發展階段的延伸,都要求企業不斷進行戰略調整或者管理升級,這個過程中總是要進行必要的組織變革。這就產生一些實際問題,比如,我們在進行組織設計的時候,應該考慮哪些因素,這些因素與組織的邏輯關系是怎樣的,他們彼此之間的關系又是怎樣的,其中哪個更重要?經過多個咨詢項目的實踐,我感覺決定組織的因素很多,每個企業的實際情況差別還是很大的。但總結起來,基本有四個方面。
第一,戰略導向。戰略決定組織是大家耳熟能詳的,不過如何從戰略走向組織,并不是一目了然的,這其中需要方法。從咨詢實踐來看,通過對戰略的解析,形成關鍵成功要素,進而確定戰略重點,導出組織關鍵職能域,是個比較有效的技術路徑。其中的操作要點在于對行業關鍵點的把握。舉例來講,大部分企業都關注最終的利潤實現,即所謂利潤最大化,但某些國有企業,尤其是壟斷性質的企業,對于企業運營的質量、安全和任務完成,甚至社會責任反而更加重視。
第二,管理模式導向。無論是單體企業也好,還是集團化企業也好,都要有個職能寬度與深度的問題。通過對分廠或者對分子公司的業務分析,確定總部職能定位,導出職能深度。比如,如果是運營管控型的組織,其重要的業務職能域就可能管的很深、很具體。
第三,組織行為導向。比如一個企業,領導班子一致認為內部團隊不夠協同、員工活力不足,那么就要針對這種表象問題,去研究、分析其背后的原因,找到解決方案,從而導出組織如何進行適應性和針對性的調整。在這個方面,因為中國至今沒有形成自己獨特的組織行為理論,只能借助國外的組織行為學進行套改。即使是咨詢公司在這個方面也還沒有完善的理論模型,但因為國內做的項目比較多,對中國企業本身的實際環境比較了解,在這方面提出的方案還是能夠創造一定價值的。
第四,組織管理導向。比如管理幅度不能過寬或者過窄、信息反饋要及時高效、組織控制手段要充分適度等,根據經典組織理論對組織進行補充設計。
從這四個方面來看,戰略導向一定是源頭,管理模式與組織行為是手段,組織管理理論是補充。要注意他們的主次關系,才能做好組織的設計工作。