二、角色分配上的錯(cuò)誤
企業(yè)普遍的一個(gè)認(rèn)識(shí)是人力資源管理是人力資源部的事情,認(rèn)為績效管理是人力資源管理的一部分,當(dāng)然由人力資源部來做。總經(jīng)理往往只是做一些關(guān)于實(shí)施績效管理的指示,剩下的工作全部交給人力資源部,做的不好只知責(zé)怪人力資源部,這也是績效管理得不到有效實(shí)施的一個(gè)非常重要的原因。
沒錯(cuò),人力資源部對績效管理的有效實(shí)施負(fù)有責(zé)任,但絕不是完全責(zé)任,人力資源部在績效管理實(shí)施中主要扮演流程/程序的制定者、工作表格的提供者和咨詢顧問的角色,至于拍板推行則與人力資源部無關(guān),人力資源部也做不了這樣的工作,根本推行不下去。
推行的責(zé)任在企業(yè)的高層,尤其要取得最高層的支持和鼓勵(lì),離開了高層的努力,人力資源部的一切工作都是白費(fèi)。高層的努力不是開始的動(dòng)員那么簡單,而是要貫穿整個(gè)過程的始終,直到績效管理的完全實(shí)施最高管理層都不能撒手,因?yàn)檫有績效管理系統(tǒng)的完善更新進(jìn)步,這里的每一步都離不開最高管理者的關(guān)心支持。
所以那些認(rèn)為績效管理就是人力資源部的事情的高層管理者們應(yīng)該馬上轉(zhuǎn)變觀念,親力親為,積極當(dāng)好人力資源部的啦啦隊(duì)長、鼓舞者、支持者,幫助人力資源部將這項(xiàng)重要的工作推行下去。
三、過于追求完美
追求完美是許多管理的一個(gè)共同特點(diǎn),凡事總是想找到一個(gè)完美的解決方案,希望它能夠解決一切問題。所以管理者在績效管理的形式上表現(xiàn)出了極大的關(guān)注,績效管理方案改了又改,績效表格設(shè)計(jì)了一個(gè)又一個(gè),卻總是找不著感覺,總是沒有滿意的,使得人力資源部疲于應(yīng)付,費(fèi)力費(fèi)神。
這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)造成了人力資源部大量的工作浪費(fèi),無形中浪費(fèi)了許多的人力資本,更是打擊了人力資源部的積極性,影響了他們的工作熱情和創(chuàng)造性,努力地工作卻沒有成果,得不到認(rèn)可,這是誰也不愿看到的。
其實(shí),做好了績效計(jì)劃和持續(xù)的溝通,其他形式的東西都是次要的,績效管理絕對不是簡單解決考核一個(gè)問題,而是更多地轉(zhuǎn)變管理者的管理方式和員工的工作方式,提醒大家關(guān)注績效,經(jīng)理和員工共同就績效進(jìn)行努力并取得成果,這就夠了,我想,只要注意了這一點(diǎn),其他的任何形式都不是問題。
所以,請拋棄你的完美的幻想吧,這個(gè)世界上沒有絕對完美的績效管理,員工和經(jīng)理能夠共同覺醒共同關(guān)心績效,并能制定績效計(jì)劃,持續(xù)進(jìn)行雙向溝通就夠了,過分地注重形式,除了形式主義,其他你什么都得不到。
四、認(rèn)為績效管理是經(jīng)理對員工做某事
這種認(rèn)識(shí)也與觀念有關(guān),沒有跳出以前績效考核的誤區(qū),繼續(xù)認(rèn)為只要管理者知道績效管理就可以了,員工知不知道無所謂,更為嚴(yán)重的是除了人力資源部和總經(jīng)理之外,更多人不知道績效管理是怎么回事,這也是績效管理得不到推行的一個(gè)重要原因。
無論什么東西,理解了才會(huì)用,完全不理解的東西,硬生生丟給經(jīng)理和員工,結(jié)果肯定是沒人會(huì)用,也沒人愿意用。
直線經(jīng)理不明白,他們就沒法認(rèn)真執(zhí)行,更談不上融會(huì)貫通,員工不明白,本身就對考核持有恐懼心理,他們更加會(huì)敬而遠(yuǎn)之。
所以,必要的培訓(xùn)不可或缺,要讓員工明白績效管理對他們的好處他們才樂意接受,才會(huì)配合經(jīng)理做好績效工作,做好績效計(jì)劃和績效溝通。讓經(jīng)理明白對自己的好處,經(jīng)理們才愿意接受、參與和推動(dòng)。因此,在正式實(shí)施績效管理之前,必須就績效管理的目的、意義、作用和方法等問題對經(jīng)理和員工進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn),這個(gè)工作萬萬不可省略。
以上總結(jié)的是績效管理推行的一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),可能還有很多,但我想只要解決了這幾個(gè)問題,基本上就可以解決績效管理的推行問題了。
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