磨刀不誤砍柴工!——銷售/業務人員培訓步驟

　　企業在有了好的規劃力及戰略外，最重要的就是有一支執行力非常強的銷售團隊，但目前企業要招聘好點的銷售人員非常之難，企業都不太樂意招納沒有銷售經驗的人員，因為培養銷售人員上路要耗費大量浪費時間，企業一般沒有耐心來做;但是隨著銷售人員的緊缺，企業不得不轉而求其次，招聘一些沒有銷售經驗的人員，這就牽扯到新銷售人員培訓的問題。

　　很多用人企業在對新入門的銷售人員進行培訓時，相當大的一部企業采用的只是對新員工進行企業產品、企業文化的介紹，稍微全面一點的企業對新進的銷售人員還講解現有市場狀況及客戶情況，然后基本上就是讓銷售人員開始進行電話拜訪，單獨去開發市場，或者有老員工帶上一段時間，所有的企業基本是這種情況，我們好好想一想，這樣的培訓對新入門的銷售人員有用嗎?新入門的銷售人員迫切需要的是什么???

　　我們可以看出，新的銷售人員要接受的培訓邏輯應該是這樣的順序：一、心態的快速轉換。二、逆境意志的磨練。三、市場需求點的提煉。四、不同產品營銷磨練。四、企業相關內容培訓。

　　按照上面的邏輯，我們把企業的相關內容放在了最后面，因為一個新入門銷售人員最先要接受的就是對整個銷售過程的認識

　　作為一個剛剛入門的銷售人員，首先最需要就是心態的改變，很多銷售人員在進入銷售行業時，通常都會覺得一線銷售是丟人的事，抹不下面子去找客戶，很多人在企業常規的培訓后都有無從下手的感覺，因此第一步就是要將他們的心態進行煉獄!切記培訓剛開始的時候絕對不要用公司的產品作為樣品，我們可以通過很多種不同的訓練來達到這種目的，步驟也分為好幾種，先是室內發音訓練，如在一個培訓室內，先讓所有的培訓人員每個人起來進行一句話的自我介紹：“您好，我叫XXX”，按照順序，每個人都要站起來講幾遍，以聲音清晰、臉不紅、聲不顫為標準，不要小看這種培訓，一個人在室內的這種講述所需要的勇氣可能比其在室外與他人交流要難上好幾倍，因為在內部的正式場合大部分人都會在演講的時候犯怯;我在為一些企業做銷售培訓時，這個課程是最難的，很多看起來外向的員工卻站起來憋紅了臉說不出來，所以說這一步對員工的心態是一個突破;當然室內的發音訓練可以根據企業的人員情況來確定不同的形式;此為第一條。

　　室內發音訓練通過后，所要做的就是室外的訓練，顧名思議，室外的訓練就是以主動與外人交流為主，根據不同的培訓要求，促使我們的新員工主動去跟陌生人交流，根據自已所承的任務與不同的人進行陌生交流這是一個銷售人員必須具備的能力;我們可以設定一些如特定條件尋人等形式來達成目標。

　　在室內外基本的條件完成后，所要做的就是對銷售人員逆境環境的磨練，做過銷售的朋友都清楚，每天奔波在各地市場會遇到許多意想不到的困境，銷售工作的艱辛是難以用語言形容的，奔波的辛苦、因突發情況露宿街頭、用餐時間不定、被人欺騙、三四級市場因交通問題夜晚無處棲身等等;逆境訓練就是要對銷售人員進行高強度的錘煉，讓他們先品嘗一下未來可能遇到的困難，磨練員工的意志力;我們可采取重負荷奔走，或者異地無款求生等方式來完成，這樣的團隊形質的培訓還可以養成團隊里人員的互相信任，增強團隊成員的感情。此為第二條。

　　第三、市場需求點的提煉

　　在進行完一、二條訓練后，所要繼續進行的就是產品的市場需求點提煉，很多銷售人員只懂得拿著自已公司的產品去推銷，而不懂得如何去摸索市場切入點，從哪里尋找需求，只知道根據公司市場按排去開發某個市場;我們在這一章里著重的就是培養銷售人員尋找產品需求點的能力，我們可以這樣安排課程，首先拿非本企業的產品如：俱樂部會員卡、雨傘、飲料等，每個員工根據這個產品自己提出銷售的大體思維，如覺得應該在哪銷售，銷售話述編排、如何銷售等，由導師引導員工將自己的思路簡單寫下，這就是《銷售人員市場計劃》初稿;然后根據向每個人發放一定數量的相關產品，規定時間讓其根據自己的計劃書到外面進行銷售，時間到后進行銷售總結，每個員工做出總結，分析自已計劃的利與敝，此時向銷售人員進行《市場銷售/營銷步驟》的講解，初步導入對銷售人員進行系統的銷售培訓，引導銷售人員向系統化轉變。

　　四、不同產品營銷磨練。

　　在銷售人員對銷售應做的步驟有了初步了解后，就要繼續拿出不同的產品來，讓銷售人員繼續熟悉銷售過程，此舉目的有二，一是強化銷售過程中的分析能力，二是通過不同的產品磨練，讓其在短時間內接觸不同層次的顧客，增強其敢于面對和應變的能力，增強其銷售工作臨門一腳(即成交)的能力。

　　最后一步，在做完上述四個步驟以后，才真正是對銷售人員進行本企業文化及產品的培訓，員工在進行完前四點培訓后，對企業營銷的理念及方式會非常全面快速的消化，并且已經具備了基本的市場分析能力，銷售是相通的，只要將企業產品對銷售人員進行分析后，員工會非常容易的上手，不需要再進行長時間的市場磨練，企業在后續的產品營銷思路跟進，就可以快速使新銷售人員成長起來!!

　　切記，磨刀不誤砍柴工!