4、過分地追求全面的指標(biāo)體系
有些企業(yè)為了不遺漏工作,把所有的工作盡可能多的指標(biāo)都羅列出來,并進行考核或評價。但是這么做,往往事與愿違。指標(biāo)多了,就必然要降低每個指標(biāo)的權(quán)重,對于那些關(guān)鍵績效指標(biāo)來說是相當(dāng)危險的。因為,面對如此之多的指標(biāo),員工很可能無法照顧到每一項指標(biāo),在各項指標(biāo)上都取得較好的業(yè)績。在無法全面完成而又為了提高個人考核成績的情況下,員工很可能會舍棄一、二個實現(xiàn)難度比較大的指標(biāo),卻更注重一些無關(guān)緊要的指標(biāo)上取得好成績,而那些實現(xiàn)難度較大的指標(biāo)就可能是關(guān)鍵績效指標(biāo)。
因此,企業(yè)在制定指標(biāo)體系時不可過分地追求全面,應(yīng)依據(jù)20/80原則,對重要的、并且少量的指標(biāo)進行考核或評價,抓住重點,實現(xiàn)真正的對關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核。一般情況下,一個崗位最多不要超過8個指標(biāo),每個指標(biāo)的權(quán)重不要小于5%.在大多數(shù)企業(yè)里,指標(biāo)不超過5個,每個指標(biāo)權(quán)重不小于 10%,可能更具有可操作性。
5、濫用量化管理
很多企業(yè)都下了很大力氣來量化各崗位的工作,希望制作出量化程度比較高,甚至是全部量化的績效管理指標(biāo)體系來。有的企業(yè)甚至出現(xiàn)這樣的指標(biāo):“文件歸檔率”、“工作流程文件化比率”等等,工作的確是量化了,可是量化了又會怎么樣呢?你花了多少人力、時間來取得這些數(shù)據(jù)呢?當(dāng)一個人的工作可能需要8個人去考核或評價,那這套考核體系還符合最基本的經(jīng)濟規(guī)律嗎?
對員工進行績效管理,絕對不只是對指標(biāo)、對結(jié)果的考核,還必須對員工在開展工作中的行為表現(xiàn)、工作過程進行評價并反饋。過程的評估會更有效地達到績效管理的目的,及時發(fā)現(xiàn)問題,改進工作流程,幫助員工提升技能,以持續(xù)提高績效。在績效管理中采用一些非量化的指標(biāo),不僅可以提高績效管理的可操作性,還能通過績效管理,不斷地提升各層級管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能。因此并非是只有量化的指標(biāo)才科學(xué),過分量化不但不經(jīng)濟,甚至得出的結(jié)果沒有真實反映實際情況。
6、考核之后無作為
一些管理人員忽略了人力資源管理是一個系統(tǒng)工程。考評結(jié)果出來了,卻沒有作為薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)等的依據(jù),也沒有為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供更好的指導(dǎo)。這樣的考評,企業(yè)花費了大量資源卻沒有起到實質(zhì)性的作用。
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