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4、過分地追求全面的指標體系
有些企業為了不遺漏工作,把所有的工作盡可能多的指標都羅列出來,并進行考核或評價。但是這么做,往往事與愿違。指標多了,就必然要降低每個指標的權重,對于那些關鍵績效指標來說是相當危險的。因為,面對如此之多的指標,員工很可能無法照顧到每一項指標,在各項指標上都取得較好的業績。在無法全面完成而又為了提高個人考核成績的情況下,員工很可能會舍棄一、二個實現難度比較大的指標,卻更注重一些無關緊要的指標上取得好成績,而那些實現難度較大的指標就可能是關鍵績效指標。
因此,企業在制定指標體系時不可過分地追求全面,應依據20/80原則,對重要的、并且少量的指標進行考核或評價,抓住重點,實現真正的對關鍵績效指標的考核。一般情況下,一個崗位最多不要超過8個指標,每個指標的權重不要小于5%.在大多數企業里,指標不超過5個,每個指標權重不小于 10%,可能更具有可操作性。
5、濫用量化管理
很多企業都下了很大力氣來量化各崗位的工作,希望制作出量化程度比較高,甚至是全部量化的績效管理指標體系來。有的企業甚至出現這樣的指標:“文件歸檔率”、“工作流程文件化比率”等等,工作的確是量化了,可是量化了又會怎么樣呢?你花了多少人力、時間來取得這些數據呢?當一個人的工作可能需要8個人去考核或評價,那這套考核體系還符合最基本的經濟規律嗎?
對員工進行績效管理,絕對不只是對指標、對結果的考核,還必須對員工在開展工作中的行為表現、工作過程進行評價并反饋。過程的評估會更有效地達到績效管理的目的,及時發現問題,改進工作流程,幫助員工提升技能,以持續提高績效。在績效管理中采用一些非量化的指標,不僅可以提高績效管理的可操作性,還能通過績效管理,不斷地提升各層級管理者的領導技能。因此并非是只有量化的指標才科學,過分量化不但不經濟,甚至得出的結果沒有真實反映實際情況。
6、考核之后無作為
一些管理人員忽略了人力資源管理是一個系統工程。考評結果出來了,卻沒有作為薪酬調整、獎金發放、崗位調整、培訓開發等的依據,也沒有為企業的戰略決策提供更好的指導。這樣的考評,企業花費了大量資源卻沒有起到實質性的作用。
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