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人力資源知識:中層經理人發展的“中藥良方”

  案例:

  “360°”的中層經理人

  說到夾板氣,說到左右為難,人們首先想到的是什么?處于妻子與母親中間的男人、處于高層領導和下屬員工之間的中層經理人……

  John辛辛苦苦建立起銷售渠道,但是由于產品的質量不過關而無法創造高銷售。老板怪罪的卻是John這個市場經理,并示意沒有業績就別談其他。

  終于做出成績的銷售經理Linda被迫離職,原因正是她一手帶出的手下“謀反”。

  肖曉是在公司成立初期來到公司做財務經理的。5年過去了,公司的業務范圍不斷擴大,組織機構也由原來在上海的注冊公司發展到全國范圍的集團。然而公司成長的同時,肖曉的職位并沒有隨之提升,負責全公司財務的財務總監換了又換,卻總也輪不到他。失望之下,肖曉遞交了辭呈。

  …………

  正所謂中層經理人難做,各有各的難處。

  中層管理者是企業的中流砥柱,他們的一舉一動雖不直接影響企業的戰略與決策,卻是企業執行力的基本保障。他們盡心盡力完成任務,可能依然得不到員工的理解和領導的認可,同時還要面對來自公司其他部門的不配合,客戶的不滿與質疑……中層經理人飽受360°的“夾擊”。事情的結果往往是,中層經理人不但背負了埋怨,可能還因此而傷害了自己的利益。難怪中層經理人們要大喊:“夾縫中,怎一個難字了得!”

  然而冷靜下來一想,“夾縫”中的經理人難做,可是難做也要做。經理人應如何在夾縫中自處并謀取更高的發展呢?

  中層經理人發展的“中藥良方”

  中層經理人是每個公司都必有的崗位,也是公司中堅的階層,尤其是在那些倡導組織扁平化的公司表現更為明顯。在一個比較規范化的公司里面,無論是你是職能部門負責人(比如:市場經理、銷售經理、產品經理、研發經理、客服經理、人力資源經理等)還是區域負責人(大區總監、大區經理、區域經理等),甚至一些公司稱謂的總監、部門總經理等高級員工,都屬于中層經理人。我們知道:一個公司的發展前途,歸根到底取決于管理團隊的素質,而中層管理人員的素質與能力就直接關系這家公司的成敗和興衰。所以,中層經理人對于一個公司來說具有相當重要的意義。

  中層經理人的主要特征就是配置一定數量的下屬、在公司起到承上啟下、上傳下達的作用、是整體負責公司內的某項職能或某片區域的戰略運營單元。中層經理人是公司戰略規劃的參與者、策略方案的組織者、戰術執行的督導者。因此,對中層經理人而言,永遠有忙不完的事——永遠有更多事情要做,永遠有更多事情應該做,也永遠是超負荷運轉。

  作為中層經理人,他們上有上司、下有下屬、前后有同級。于是,中層經理人一定會承受來自三個方面的有形或無形的壓力:來自上司、來自同級和來自下級。在這樣一個生存空間之中,中層經理人如何發展,乃至謀求更高的發展呢?

  要探討中層經理人的未來發展,首先要先了解他們的起源。不外乎三個:公司內部由基層選拔上來;從公司外部招聘進來;公司高層降至過來或兼任。中層經理人不同的起源直接導致其所具有不同的秉性和心態。一般而言,內部提拔的中層經理人忠誠度相對較高、比較實干但境界不高;外部招聘進來的中層經理人忠誠度相對較低、有慣性思維和做事風格但經驗豐富;降任或兼任的中層經理人一般而言行事浮夸、點到為止但具有一定優勢資源。這些起源不同的中層經理人在外部環境不同壓力的境況下,其中一些中層經理人就會在現實當中或多或少地出現異常的表現。

  下面描述的影像片段,我們都會在公司看到,其中有些甚至是讀者自己過去或者現在或者將來的影子。面對上司:曲意逢迎;陰奉陽違;斷章取義;唯唯諾諾等。對待下級:頤指氣使;苛全求備;放任縱容;難兄難弟等。同級相處:暗箭傷人;損人利己;本位思想;拉幫結派等。對于自己:得意忘形;渾水摸魚;單打獨斗;無所事事等。中層經理人這些異常的表現都會直接斷送了其遠大前程,不是曇花一現就是好景不長。中層經理人這些異常的表現有客觀原因造成的,也有主觀原因造成的;有因為現實形勢所迫,也有因為自身恣意妄為。

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