企業(yè)需要從兩方面解決人才短缺的問題：雇用新的人才和留住現(xiàn)有的人才。企業(yè)必須以更寬廣的視角、非傳統(tǒng)的方式尋找新的人才，當(dāng)然在此同時，企業(yè)也必須設(shè)法充分挖掘出現(xiàn)有人員的潛力。

　　既然對人才短缺的未來有所預(yù)期，企業(yè)其實有著絕佳的機會去建立一支更多元化、更有活力的隊伍;如果從現(xiàn)在開始關(guān)注新進中階主管的多元化和豐富性，將來這些人逐漸提升后，就會為企業(yè)帶來質(zhì)的改變。

　　那么，企業(yè)該如何尋找到既多元化，又擁有足夠知識及經(jīng)驗的人才呢?首先，在招聘和提拔人員時，企業(yè)必須留意不要光是尋找和現(xiàn)有高層團隊相似的人才，而要著眼于創(chuàng)造一支嶄新的團隊——其中也許有大部分來自內(nèi)部提拔，也可能來自企業(yè)所熟悉的人才市場，但在某些情況下，有潛力的人才也許來自你根本沒想過的地方。

　　以美國的情況為例，隨著市場區(qū)隔日趨細致，性別、種族、年齡等因素，都成為企業(yè)是否能在分眾市場上站穩(wěn)腳步的關(guān)鍵。因此，美國企業(yè)往往急需聘用更多少數(shù)族群的管理者，以確實掌握這些市場。

　　例如，2000年的美國人口普查顯示，在批發(fā)和零售市場上，西班牙裔族群已經(jīng)占到全部消費者的6.8%.理想上，想要掌握這些消費者的企業(yè)，應(yīng)該聘雇至少6.8%的西班牙裔管理者(也許更多，因為西班牙裔消費者還在不斷增加)。

　　然而，企業(yè)很快發(fā)現(xiàn)，在整個批發(fā)和零售行業(yè)中，根本找不到這么多的西班牙裔人才，有管理經(jīng)驗的更是少得可憐。然而，腦筋動得快的企業(yè)，開始把目光轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)西班牙裔族群喜歡的小型雜貨店或特色食品店，在這里，他們可以找到足夠的人才。

　　當(dāng)然，美國的種族狀況和中國大不相同。但中國企業(yè)在想要進入少數(shù)民族市場、女性市場或其它特殊族群的市場時，同樣可以借用美國企業(yè)的經(jīng)驗。