面試是一種經過精心設計，在特定的場景下，以面對面地交談、觀察為主要手段，由表及里測評應試者有關素質的一種方式。適用于人力資源管理和開發中的招聘錄用、考核、晉升等方面，大部分組織機構的人員招聘與錄用都是借助面試這一重要技術手段來完成的。隨著市場競爭加劇和企業產品需求的波動，企業用人需求處于不斷變化之中，為盡快地錄用到合適的人員，企業管理者越來越意識到傳統的面試方法存在著明顯的不足，而結構化面試日益得到管理者的青睞.

　　一、結構化面試及其效能

　　結構化面試，也稱標準化面試，是根據所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的言語交流，對應聘者進行評價的標準化過程。由于吸收了標準化測驗的優點，也融合廠傳統的經驗型面試的優點，結構化面試的測驗結果比較準確和可靠。其顯著特征是：

　　1.根據工作分析的結構設計面試問題。這種面試方法需要進行深入的工作分析，以明確在工作中哪些事例體現良好的績效，哪些事例反映廠較差的績效，由執行人員對這些具體事例進行評價，并建立題庫。結構化面試測評的要素涉及到知識、能力、品質、動機、氣質等，尤其是有關職責和技能方面的具體問題，更能夠保證篩選的成功率。

　　2.向所有的應聘者提出同一類型的問題。問題的內容及其順序都是事先確定的。結構化面試中常見的兩類有效問題為：以經歷為基礎的問題，與工作要求有關，且求職者所經歷過的工作或生活中的行為;以情景為基礎的問題，在假設的情況下，與工作有關的求職者的行為表現。提問的秩序結構通常有幾種：(1)由簡易到復雜的提問，逐漸加深問題的難度，使候選人在心理上逐步適應面試環境，以充分地層示自己。(2)由一般到專業內容的提問。

　　3.采用系統化的評分程序。從行為學角度設計出一套系統化的具體標尺，每個問題都有確定的評分標準，針對每一個問題的評分標準，建立系統化的評分程序，能夠保證評分一致性，提高結構有效性。

　　結構化面試不同于傳統的面試，它更加注重根據工作分析得出的與工作相關的特征，面試人員知道應該提出哪些問題和為什么要提出這些問題，避免了犯主觀上的歸因錯誤，每個應聘者都得到更客觀的評價，降低了出現偏見和不公平的可能性，能夠可靠、有效地在最短的時間內選聘到真正能夠滿足工作要求的應聘者。結構化面試在企業選聘人員過程中的主要效能：

　　1.結構化面試中提出的問題僅與工作的要求有關，客觀地收集并評價候選人的信息，盡量避免了由于各種評價誤差，如：主觀印象、第一印象和隨機性等結果產生的偏差。

　　2.結構化面試有較高的有效性，同時成本也較低。實踐證明，結構化面試在判斷人的態度和行為方面有比較好的效果，增加了面試的可靠性和準確性。

　　3.結構化面試易于為人們所接受。由于結構化面試讓所有的應聘者回答同樣的問題，并依據客觀的標準對應聘者進行比較，對應聘者的工作能力作出決策，通過比較選擇合適的人員，不易造成由于民族或性別而產生的不公平現象，保證了一種不偏不倚、所有應聘者都可以接受的方式進行篩選。

　　4.結構化面試需要在面試前事先進行工作分析，建立題庫，設計評分程序等，這也是其與傳統面試的根本區別，同時也使結構化面試工作顯得更有條理，更有準備。

　　二、結構化面試應注意的幾點

　　結構化面試不同于傳統的面試法，由一系列連續向某個職位的求職者提出的與工作相關的問題構成：

　　1.結構化面試前的準備時間比傳統面試要長，有許多工作需要籌備

　　(1)考試場地的布置安排。這可以反映企業文化，體現組織的管理水平，給應聘者以企業的初步印象，也會影響到應聘者對企業的接受程度。

　　(2)面試前，材料要準備充分。包括應聘者的個人資料、結構化問題表、面試評分表、面試程序表。

　　(3)面試時間的合理確定。要使面試人員既能夠充分獲取應聘者的真實信息，又不至于過于增加面試成本。—般來講，每個應試者都會有些應對面試的心理準備，而他們的心理警覺期在20—30分鐘之間，如果超過這個時間段，人的心理警惕度會降低，因此，面試時間較長對發現問題比較有利。每人每次的面試時間可安排在連續40分鐘以上，如果可能的活，公司可安排幾輪面試。

　　(4)面試人員的協作分工。參與面試的人員包括：人力資源部的人員、用人部門的人員，有時還需要有顧問專家的加入。人力資源部的人員負責工作、學習經歷、薪資、福利，求職動機等一般事項的考察;用人部門的人員負責技能、知識，工作經驗等專業業務方面的考察;顧問專家則針對特殊項目進行考察。