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人力資源知識:走出互聯網企業文化建設的困境

  用最容易接受的手段進行推廣

  互聯網公司的企業文化建設手段需要與員工的特點相適應,應采取最容易使其接受的手段。電子郵件、bbs、msn、qq等工具的使用在互聯網公司已習以為常,也最容易讓員工接受。筆者熟識的一位互聯網公司老總常常用msn與其下屬聊天,因此其所轄團隊的思想動態很容易被他掌握,通過交流也很容易將組織文化融入團隊的每一個成員心中。公司的bbs往往是另一個企業文化宣揚的絕佳場所。一方面員工通過bbs上的暢所欲言,匿名發泄對企業的不滿,提出相關意見和建議;另一方面企業可以通過bbs發布相關消息,傳播企業文化。 企業文化的傳播還需要適應時尚的要求。例如馬云通過武俠的形式包裝其文化理念,就很容易讓員工接受。公司每個部門名稱旁會掛著另一個牌子,上書“武當派”或“華山派”等字樣。“桃花島”、“星宿海”指的是會議室,而看到“光明頂”就應該想到這是最高決策之地。大部分員工桌面上的名牌都印著兩個名字,一個是真名,另一個是昵稱,后者大多取自武俠人物。“郭靖”、 “一刀”這樣的稱呼使用的頻率遠遠高于員工的真名,甚至連公司價值觀的名稱也被他歸納為《天龍八部》中多情公子段譽使用的 “六脈神劍”——客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情和敬業。

  注重榜樣的力量

  樹典型是企業文化建設中常用的手法。通過對典型人物的褒獎與宣傳,達到教育其他員工的目的,進而推動企業文化理念在員工心中生根發芽。樹典型的手法在國企與政府單位經常見到,曾經收到不錯的效果,因而被眾多民企所借鑒,互聯網公司也不例外。據媒體報道,2006年年底,雅虎hr主管戴珊和同事們精心策劃了一場年會,評選了8名“優秀員工”,年會的頒獎儀式上,獲獎員工的父母突然出現在現場,說出了他們對自己孩子工作的支持和感想,在場的獲獎者甚至一些觀眾都被感動得熱淚盈眶。這個年度表彰會實際上就是雅虎企業文化塑造活動的一部分,通過獲獎者與觀眾的感動將企業所需要樹立的理念深深地烙在廣大員工心中。

  然而負面的典型同樣會對企業文化建設產生巨大的破壞作用。企業領導者容忍破壞企業文化的行為不受到懲罰,或帶頭破壞企業文化是企業文化難以建設的重要原因。筆者曾見過許多互聯網企業的文化價值觀看上去非常具有吸引力,但這只是老板忽悠員工的口號。試想整天將誠信掛在嘴邊的領導經常做一些不誠信的事情,又怎能讓員工接受公司里的誠信文化呢?

  當然,一個好的組織文化、氣氛、態度、行為的形成并非一日之功,需要長期的積累和培育過程。只要互聯網企業經營者首先在思想上重視企業文化建設,具有集腋成裘的耐心和勇氣,充分考慮互聯網行業業務和員工的特點,就一定能逐漸克服種種困難,走出互聯網企業文化建設的困境。

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