五、 溝通能力的嚴重缺乏。

　　我見過很多人力資源管理者，脾氣很大，非常強勢，我覺得要不得，為什么，因為你是在和人打交道，你必須學會團結身邊的每一個人(即使你內心有多么討厭他)，而不是因為工資、獎金在你的手上，你有這些權利，別人怕你……還有，有的HR經常在網上在抱怨，老板不懂人力資源，不支持自己的工作，但是，我認為根源在你，你的溝通能力有問題……比如，你要老板加大企業對培訓的重視和投入，你會怎么和老板談?我想一般的HR就不知道怎么和老板講，可能你自己對這個問題就不是很了解，你甚至自己都說服不了自己，你怎么說服別人?多年前，我服務于一家公司，原來的培訓一片空白，老板也是不同意投入，因為培訓的回報是看不見的，但是它又非常重要，我想了很長時間，想出了很多辦法，首先我經常和他探討培訓的好處，比如世界500強為什么長盛不衰，其中很重要的一點就是培訓，然后我收集了一些公司發生的一些事情，逐一分析，指出有的問題如果事先培訓，完全可以避免，經過幾次交流，他覺得確實是這樣，后來，我鼓動他上了一個復旦大學的總裁班，他的眼界開闊了，每次回來都要給我們上課，和我們分享自己所學的東西，我呢，又利用公司現有的資源做好一些基礎培訓，比如新員工培訓、產品知識培訓、禮儀培訓等等;同時，又經常和直線部門聯系、溝通，征得他們的支持，你看，后來不用我自己出動，全部搞定……還有一件事，以前我們的員工流動量比較大，老板就不同意給所有員工上社會保險，說要節約成本，但是大家知道，保險是員工的法定福利，而且，勞動監察很嚴，人力資源部經常為這個要和勞動局人員“溝通溝通”，做得很累，搞不好，員工要和你勞動仲裁，很煩……我怎么辦?有時勞動監察來了，講了一些政策和后果，我通常會把這個后果告訴老板，然后舉出附近哪家企業因為保險給罰了多少萬，而且，每次勞動監察來了，我都帶到他的辦公室，和他直接談這個問題的嚴重性，這樣幾次，他怕了，我就和他趁熱打鐵，分析并拿出數據報表，說明其實我們交保險比不交保險，成本并沒有上升多少，結果，他說好，全交……你看，你人力資源部就可以騰出時間和精力做一些更有價值和意義的事情，比如培訓、績效考核等等……當然，在實際工作中，會有很多的問題，比如如何征得直線部門的支持等等，這些都是需要技巧的……所以人力資源管理者一定是一個溝通的大師，如果你的溝通能力不行，建議你不要做人力資源……

　　六、 缺乏對公司業務的真正理解，眼高手低，綜合管理能力不夠。

　　摩托羅拉有一句經典名言：管理≈人力資源管理，人力資源管理≈績效管理，可見，人力資源管理確實在企業管理中占據相當重要的位置，但是，現在有幾個人力資源管理者說：我是管理的大師……但實際上，人力資源管理者必須是一個管理的大師，應具備財務、人力資源、生產、采購、銷售、心理等多方面的知識，也就是說：是一個雜家……你不了解這些知識，業務部門怎么會把你當回事呢，如果你比他還專業，提供的建議比他還深入，他自然而然會找你，把你當成戰略合作伙伴，否則，你就是一個打雜的，每天抱著個制度、理論啊在鉆研，結果“百無一用是書生”……所以，各位人力資源管理者一定要加強自身各類知識的學習，同時深入了解公司的業務，只有對公司的整體運作有了比較深刻的了解，你才會意識到業務部門開展工作的艱難，理解他們的真正需求，而不是整天“閉門造車”……這里，也搞個小測驗，看看你的管理知識或能力究竟達到什么水準：1、什么是生產管理的SPC?2、QC七大手法說出三個。3、什么是5S?每個S的含義?4、什么是供應商管理?5、財務中的損益表和資產負債表有何區別?6、什么是銷售中的4P和4C?7、什么是庫存ABC方法?8、你們公司從銷售到出貨的流程是什么?9、公司未來三年和今年的經營目標是什么?10、請根據你的理解，寫出公司明年的經營計劃?(不少于3000字)……答完上面10個問題后，再捫心自問，我的存在、我部門的存在能夠為公司創造多少價值?因為只有創造價值的人或部門才能要求公司的回報和支持，否則，你本人和人力資源部的核心競爭力究竟有多少可想而知……

　　七、 缺乏宏觀的把控能力和系統的思維。

　　人力資源管理者在中國目前的狀況下，不可避免的會作一些瑣屑的工作，但是我覺得這不妨礙你成為公司的戰略合作伙伴，問題是，我們的大部分人力資源管理者因為太多的流程性工作喪失了系統思考的能力，很少從公司的戰略方面考慮公司人力資源管理所面臨的困境，一方面想做點大事，卻又不知道從何做起，所以，作為一個人力資源管理者，一定要學會從系統的觀點來思考和解決問題……比如，如何提升整個組織的競爭力?如何做好人才的梯隊建設?如何設計員工的職業生涯通道?如何更好的激勵員工?……我想很多管理者已經被保險、招聘、員工關系搞得暈頭轉向，但是你有沒有思考過，為什么人員流動率居高不下?為什么員工流失后公司的業務斷檔很大?為什么人員的招聘那么頻繁，是面試技巧不夠還是公司的文化?……所以，人力資源管理者最要緊的是找出根源，而不是企業的“消防員”，今天去處理勞動糾紛，明天去處理罷工，后天去做工資說明……你一定要站在一個更高的高度上去思考，也就是我們經常說的：學會站在總經理的角度上去思考，與CEO共舞……而不是每天沉湎于事務性的工作上，忙得死去活來，結果沒有絲毫的成就感 (我想目前的大部分人力資源管理者都會有這種感受)，老板也覺得你和這個部門的存在與否無所謂，結果越做越沒有信心，但歸根結底，還是在于自身的素質能力不足!!

　　以上是本人對于中國目前從事人力資源管理者的一些分析和建議，愿意和各位專家和資深人士探討，如何提升HR在組織中的地位和核心競爭力，我想這是所有HR必須面對和解決的最大難題……