認(rèn)知心理學(xué)的一個(gè)研究成果，即“學(xué)習(xí)的乘方法則”為我們進(jìn)行人員培訓(xùn)與發(fā)展的規(guī)劃，即繪制學(xué)習(xí)路徑圖提供了理論基礎(chǔ)。認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，信息在被記憶的過(guò)程中有一個(gè)特性叫做實(shí)踐強(qiáng)化(Strength= Practice to Power X)，簡(jiǎn)單地講，就是實(shí)踐2次，對(duì)信息的記憶強(qiáng)度就是22=4倍，如果實(shí)踐3次，對(duì)信息的記憶強(qiáng)化則達(dá)到了32=9倍。

　　為了驗(yàn)證這個(gè)公式的可信度，我選擇了三種能力，先后分別以兩家跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人為樣本進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)。依照能力的培養(yǎng)難度(共5個(gè)難度級(jí)別)，這三種能力由低到高分別為：

　　● 行政技能/技術(shù)技能(難度1級(jí))

　　● 演講技能(難度3級(jí))

　　● 談判能力(難度4級(jí))

　　以下是實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容和結(jié)果分析：

　　實(shí)驗(yàn)一：

　　針對(duì)第一項(xiàng)能力，即行政技能/技術(shù)技能的養(yǎng)成部分，分別對(duì)3個(gè)小組(各3040人)在產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)后的第30天進(jìn)行測(cè)試。第1組的成員沒(méi)有進(jìn)行任何與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的應(yīng)用或?qū)嵺`;第2組的成員實(shí)施了1次應(yīng)用和實(shí)踐，如推薦產(chǎn)品給客戶，在展廳為參觀者介紹產(chǎn)品等活動(dòng);第3組的成員分別實(shí)施了2次應(yīng)用和實(shí)踐。測(cè)試的結(jié)果見(jiàn)表1：從該實(shí)驗(yàn)的結(jié)果來(lái)看，第3組實(shí)踐了2次，其平均成績(jī)是第1組(實(shí)踐0次)的5倍，略高于“學(xué)習(xí)的乘方法則”的22=4倍的結(jié)果。該實(shí)驗(yàn)的不足之處在于，不是針對(duì)1組固定的樣本而進(jìn)行的3次測(cè)試。不過(guò)，3組樣本的同質(zhì)性彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷，即3組的人員身份都是沒(méi)有產(chǎn)品知識(shí)基礎(chǔ)的新員工。

　　實(shí)驗(yàn)二：

　　針對(duì)第二項(xiàng)能力，即演講技能的養(yǎng)成，分別對(duì)3個(gè)小組(各46人)在培訓(xùn)后的30天內(nèi)進(jìn)行觀察測(cè)量。第1組的成員沒(méi)有實(shí)施任何的提升行動(dòng);第2組的成員則進(jìn)行1次實(shí)踐，如在會(huì)議發(fā)言前進(jìn)行了預(yù)演，并找教練或同事給予反饋，或者觀察榜樣并做記錄等;第3組則為2次實(shí)踐。測(cè)量的結(jié)果見(jiàn)表2：從該實(shí)驗(yàn)的結(jié)果來(lái)看，第1組實(shí)踐了0次，其平均成績(jī)是55分，比較培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的測(cè)量分?jǐn)?shù)75分下降了20分;第2組實(shí)踐1次，比較培訓(xùn)結(jié)束時(shí)下降了9分;第3組實(shí)踐了2次，比較培訓(xùn)結(jié)束時(shí)下降了4分。比較這3個(gè)小組的最終測(cè)量結(jié)果，前兩個(gè)小組的回歸速度分別是第3小組的5倍和2倍。反過(guò)來(lái)講，就是實(shí)踐2次的“抗跌能力”分別是實(shí)踐1次和0次的2倍和5倍，基本切合了“學(xué)習(xí)的乘方法則”22=4倍的結(jié)果。

　　實(shí)驗(yàn)三：

　　針對(duì)第三項(xiàng)能力，即談判能力的養(yǎng)成，分別對(duì)3個(gè)小組(各由3人組成)在培訓(xùn)后的30天內(nèi)進(jìn)行觀察測(cè)量。實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容與實(shí)驗(yàn)二基本一致。測(cè)量的結(jié)果見(jiàn)表3：從該實(shí)驗(yàn)的結(jié)果來(lái)看，對(duì)比培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核分?jǐn)?shù)60分，3個(gè)小組在30天內(nèi)回歸的分?jǐn)?shù)分別為13分、10分和6分，反過(guò)來(lái)講，也就是實(shí)踐2次的“抗跌能力”分別是實(shí)踐1次和0次的1.5和2倍，低于“學(xué)習(xí)的乘方法則”的22=4倍的結(jié)果。

　　以上三個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果在驗(yàn)證“學(xué)習(xí)的乘方法則”的同時(shí)，還讓我們看到以下現(xiàn)象。

　　歸零趨勢(shì)：培訓(xùn)結(jié)束后的30天左右，無(wú)論是知識(shí)還是技能，學(xué)員的測(cè)試分?jǐn)?shù)都低于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的分?jǐn)?shù)，甚至接近培訓(xùn)前的水平，呈現(xiàn)了歸零的趨勢(shì)。

　　能力的難易程度影響實(shí)踐強(qiáng)化的效果：對(duì)于難度低的能力，如行政技能，實(shí)踐的強(qiáng)化效果高于“學(xué)習(xí)的乘方法則”的結(jié)果;對(duì)于中等難度的能力，如演講技能，實(shí)踐的強(qiáng)化效果基本對(duì)應(yīng)“學(xué)習(xí)的乘方法則”的結(jié)果;而對(duì)于較高難度的能力，如談判能力，實(shí)踐強(qiáng)化的效果則低于“學(xué)習(xí)的乘方法則”的結(jié)果。

　　能力的穩(wěn)定性：低難度能力的穩(wěn)定性低，可以在短時(shí)間內(nèi)迅速提升或下降，如行政技能、技術(shù)知識(shí)，可以在1天內(nèi)從0分提升到85分，在30天內(nèi)從85分下降到最低的12分;高難度的能力穩(wěn)定性高，在短期內(nèi)只能有限地提高，或者有限地下降。

　　由此，我們可以得出結(jié)論：在培訓(xùn)結(jié)束后，如果沒(méi)有采取任何實(shí)踐強(qiáng)化的策略，培訓(xùn)的效果則逐步消失，直致歸零。這類培訓(xùn)活動(dòng)，就是所謂的“歸零培訓(xùn)”。為了避免這種情況的發(fā)生，必須在實(shí)施行動(dòng)前以學(xué)習(xí)路徑圖的形式將培訓(xùn)與發(fā)展的體系進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。

　　在繪制學(xué)習(xí)路徑圖時(shí)，既應(yīng)依據(jù)“學(xué)習(xí)的乘方法則”，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)能力的難易程度、穩(wěn)定性，以及能力獲得的先后次序，來(lái)設(shè)置實(shí)踐的密度、強(qiáng)度、方法、時(shí)間段和周期等要素。