現代人力資源管理盡管進入中國的時間并不是很長，但在中國取得了迅猛的發展，但是由于時間的關系，大家對其認識很多還是基于西方的理論和實踐，我個人覺得，一個優秀的人力資源管理者，需要經常修煉的是你的心，“萬事由心生”，具體說來，人力資源管理者需要修煉“六顆心”：

　　1、一顆服務的心。大家知道，人力資源部不是公司的核心部門，是服務和支持部門，最多也只是公司的戰略合作的伙伴而已，所以人力資源管理者要時刻把服務放在第一位，提到服務，很多人會想到酒店、航空業等，仔細想想服務生、空姐怎么做的，很值得我們借鑒。服務意味著什么?意味著你要承受很多委屈，意味著你要主動、熱情的幫助別人，意味著你要考慮地比別人多的多，意味著你要做非常細小、繁瑣的事，意味著你的回報可能不會很高，意味著得到贊賞的常常不是你……所以，人力資源管理者在工作中遇到不順心的事情時，多想想自己就是一個服務人員，心情或許會好的多。

　　2、一顆寬容的心。由于人力資源管理者多數情況下是和人打交道的，而人是各式各樣的，有的人直爽、口無遮攔;有的人內斂;有的人斤斤計較;有的人人品很差;有的人愛沾小便宜;有的人愛拍馬屁;有的人愛打小報告;有的人不修邊幅……這種情況下，人力資源管理者要學會欣賞別人的優點，因為“金無足赤，人無完人”，如果你看到的都是別人的缺點，那你在做工作的時候，肯定會帶著情緒，看別人不順眼。但是看別人不順眼，恰恰是自己的修養不夠，所以，一個優秀的人力資源管理者，要以一顆寬容的心對待身邊的每一個人。

　　3、一顆公平公正的心。由于人力資源部做的事情幾乎都是涉及員工和公司利益的，所以在處理各類問題上，保持公平公正非常重要，比如招聘時，能否把住“說情關”;調薪時，能否客觀的評價你并不喜歡的人;處理員工的糾紛時，是否能客觀地、不偏不倚的處理主管和一般員工的對錯;制定規章制度時，是否兼顧公司和員工之間的利益平衡;在人際關系的壓力面前，能否堅持原則，為公司的利益作想……在工作中，人力資源管理者還會面臨其他壓力，但是如何成為員工信賴的人，我感覺蒙牛總裁牛根生的一句話說得很好：小勝靠智，大勝靠德。

　　4、一顆理解的心。由于人力資源部每天都要和直線部門打交道，很多時候，人力資源管理者需要經常站在對方的角度上去考慮問題，也就是我們溝通上常講的同理心，理解對方的難處，理解對方一些看似無理的要求，理解對方的處境等;還有，在處理員工關系時，遇到補償、賠償之類的問題，人力資源管理人員不妨問自己：如果我是他，我會怎么做?不要別人一提法律，就反應出這個人真計較!我們經常談溝通要順暢，但是我始終覺得，溝通的不暢常常是因為不了解或不理解引起的，由于不了解或不理解對方就會產生一些不必要的誤會。比如人力資源部要搞培訓，考|試/大但是業務部門總是說這沒空那沒空，人力資源管理者會覺得業務部門不配合，但是你有沒有考慮到可能是你的時間安排不合理呢?能否找到一個大家都認為可以接受的時間呢?……多了解一下實際情況，這樣的問題解決起來并不困難。

　　5、一顆學習的心。人力資源管理在中國已經得到長足的發展，但是企業的快速發展對人力資源管理者提出了更高的要求，所以，學習就顯得尤為重要，從人力資源管理的六大模塊知識，到勞動法規知識，以及心理學的知識，財務的知識等等，實際工作中，人力資源管理者可以通過參加培訓、沙龍、看書、網絡等學習方式來提升自己，如果我們一直抱著自己的老本在吃飯，最終的結果就是被企業或時代淘汰。

　　6、一顆自律的心。人力資源管理者由于代表著公司，所以對于自己的一言一行要時刻注意，比如你的溝通方式，你是不是嚴格遵守公司的各項規章制度?遇到一些所謂的誘惑，能否把握自己?…………“孔子說：己所不欲，勿施于人。作為公司的代言人，如果人力資源管理者自身都無法做到自律，怎么能夠要求其他員工去適應公司的文化、價值觀和制度?