一、工作分析的目的

　　工作分析是人力資源管理中最重要的工作之一，也是最重要的基礎(chǔ)工作之一：

　　工作分析對(duì)有效地進(jìn)行人力資源管理具有非常重要的作用。全面的和深入的進(jìn)行工作分析，可以使組織充分了解崗位工作的具體特點(diǎn)和對(duì)崗位上人員的行為要求，有效的工作分析能提高人力資源管理實(shí)踐對(duì)組織績(jī)效的貢獻(xiàn)。

　　工作分析對(duì)人力資源管理有下述主要作用：

　　1為招聘工作奠定基礎(chǔ)

　　公司通過(guò)制定的挑選標(biāo)準(zhǔn)在招聘工作中挑選公司最適合的求職者。標(biāo)準(zhǔn)通常是對(duì)崗位求職者在完成本崗位所需的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能和素質(zhì)的要求。人力資源部通過(guò)挑選標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題和面試時(shí)的書面測(cè)試題。工作分析的信息可以幫助公司制定招聘時(shí)的挑選標(biāo)準(zhǔn)。

　　為了確定招聘測(cè)試帶來(lái)的價(jià)值和補(bǔ)償，有一家美國(guó)公司用工作分析為基礎(chǔ)的招聘測(cè)試題測(cè)試現(xiàn)有的員工，然后把高測(cè)試得分的工作績(jī)效與低測(cè)試得分的工作績(jī)效比較。這種測(cè)試主要是測(cè)試任職者的重要工作技能。結(jié)果公司發(fā)現(xiàn)，高測(cè)試得分者，通常工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)好;低測(cè)試得分者，通常工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)不好。高測(cè)試得分者是低測(cè)試得分者工作量的兩倍。公司還發(fā)現(xiàn)，用招聘測(cè)試方法選擇的員工比沒有用招聘測(cè)試方法選擇的員工生產(chǎn)率收益要高。

　　2。為制定有效的人力資源配置計(jì)劃奠定基礎(chǔ)

　　公司應(yīng)對(duì)各部門的崗位安排和人員配備必須有一個(gè)合理的計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和工作發(fā)展的趨勢(shì)做出用人預(yù)測(cè)和計(jì)劃。工作分析的結(jié)果，可以有效地為人力資源配置預(yù)測(cè)和計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。

　　1)一個(gè)公司有多少種工作崗位，這些崗位目前的人員配備能否達(dá)到工作和職務(wù)的要求;

　　2)今后幾年內(nèi)崗位和工作將發(fā)生那些變化，公司的人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整;

　　3)幾年甚至十幾年內(nèi)，人員增減的趨勢(shì)如何，后備人員的素質(zhì)應(yīng)達(dá)到什么水平等等問(wèn)題，都可以依據(jù)工作分析的結(jié)果做出有效的人力資源配置及規(guī)劃工作。

　　為了完成這項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)理必須能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)在未來(lái)的一段時(shí)間里有待完成的工作量，分析每個(gè)員工可承擔(dān)的工作量。然后設(shè)計(jì)工作日程表，確保工作能按期完成。如果預(yù)測(cè)表明，現(xiàn)有工作量已大于員工可承擔(dān)能力，那么人力資源部就要幫助經(jīng)理做好未來(lái)人員配置計(jì)劃并上報(bào)公司批準(zhǔn)。

　　3.為員工職業(yè)規(guī)劃方案奠定基礎(chǔ)

　　這方面的信息有助于員工和公司制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。通過(guò)與工作責(zé)任要求對(duì)照，員工可以發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而可以有針對(duì)性的提高自己，以便為促進(jìn)職業(yè)生涯的進(jìn)步創(chuàng)造條件。從公司的角度看，公司在促進(jìn)員工發(fā)展提高方面所進(jìn)行的各種培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，其目的也是在員工工作責(zé)任和要求基礎(chǔ)上的提高他們的各種能力和知識(shí)。

　　4.為培訓(xùn)和開發(fā)的方案奠定基礎(chǔ)

　　這些要求，并非人人都能夠滿足和達(dá)到的，必須需要不斷培訓(xùn)，不斷開發(fā)。因此，可以按照工作分析的結(jié)果，設(shè)計(jì)和制定培訓(xùn)方案，根據(jù)實(shí)際工作要求和聘用人員的不同情況，有區(qū)別、有針對(duì)性的安排培訓(xùn)內(nèi)容和方案，以培訓(xùn)促進(jìn)工作技能的發(fā)展，提高工作效率。

　　實(shí)例：

　　某一美國(guó)公司，由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的越來(lái)越來(lái)激烈，無(wú)論在海外還是在本土，公司產(chǎn)品市場(chǎng)份額嚴(yán)重下滑。

　　通過(guò)分析和調(diào)查，公司CEO認(rèn)為，如果公司重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。這樣就必須首先改變員工的工作行為。公司就此制定了培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目的是讓消費(fèi)者永遠(yuǎn)滿意和提高質(zhì)量是每個(gè)員工的責(zé)任。

　　課程是幫助員工在質(zhì)量改善方案中能夠完成新的工作任務(wù)和以提高技能為中心的。

　　培訓(xùn)過(guò)程是十分昂貴的和消耗了大量的時(shí)間。但結(jié)果是非常令人滿意的，消費(fèi)者滿意度增加了40%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴降低了60%。