員工滿意度調查是企業HR管理的一項基礎性工作，也是企業人力資源管理工作的重要組成部分。員工滿意是一個員工通過對企業所感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態，員工滿意度是員工滿意的量化。員工滿意度受工作報酬、工作環境、個人發展、人際氛圍、領導者等方面影響，這些方面就構成了員工滿意度調查的主要因素。

　　一般來講員工滿意度調查因素包含以下各項：工作回報、工作環境、工作群體、個人發展、企業管理、直屬主管等。

　　工作回報重點調查員工對自己獲取的整體回報的滿意程度。包括有形回報——收入、福利待遇、加班工資等，無形回報——假期、工作樂趣、成就感、尊重與關懷等。

　　工作環境用于測量員工如何看待諸如他們的工作環境條件、公司管理環境等方面問題。包括工作生活環境——辦公環境、食堂衛生、飯菜質量等，公司管理環境——勞動合同、勞保、上下班時間的安排、休息時間、加班制度、業余文化生活等。

　　工作群體主要考察員工對于人際關系、溝通協作、員工士氣團隊合作等方面的看法。包括同事之間的人際關系、溝通與交流、工作的配合與協作、員工的士氣、團隊合作等。

　　個人發展主要考察員工如何看待自己在公司的職業發展機會與空間。包括學習與培訓、能力提升、職業規劃與輔導、鼓勵嘗試、公開競聘、調崗、晉升機會、個人發展空間等。

　　企業管理用于調查員工如何看待組織設置、權責分工、組織運作情況和人力資源管理等。包括組織機構、權責分工、工作流程與標準、制度的制定與實施、內部宣傳、對合理化建議的態度、用人機制等。

　　直屬主管反映員工對于他們的直接經理或主管的感覺。員工離開公司往往由于對領導人的不滿意而不是對公司不滿意是這一因素設立的主要依據。包括管理人員的才能、工作安排與指導、溝通與交流等。

　　進行員工滿意度調查時不能照搬這些因素的構成，應該根據企業的實際情況，如企業最想了解的信息、員工反映最突出的問題、企業文化等方面進行調整。同時以上構成元素也可以根據企業的側重點進行分解與重構，如企業管理元素可以細化到人力資源管理、組織管理等元素。