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人力資源:中國(guó)人力資源管理者的四層境界

  根據(jù)對(duì)中國(guó)人力資源管理者的現(xiàn)狀分析,我個(gè)人覺得人力資源管理者的境界分為四個(gè)階段,即“知”、“技”、“術(shù)”、“道”。

  知:“知”指的是知識(shí),在這個(gè)階段,他(或她,以下統(tǒng)一稱他)可能剛剛畢業(yè),也可能剛剛跨入人力資源門檻,或者剛剛轉(zhuǎn)行做HR,需要惡補(bǔ)一些人力資源管理理論、工具、模型、方法、法律法規(guī)啊等等,所以特別熱衷于參加免費(fèi)的、收費(fèi)的沙龍啊、論壇、培訓(xùn)啊,收集一堆名片,盡管最終他可能會(huì)發(fā)現(xiàn),這些名片基本沒用。但是遇到免費(fèi)的沙龍或培訓(xùn),還是會(huì)去。在這個(gè)階段,他學(xué)習(xí)的熱情非常高,對(duì)于知識(shí)的探究,比如“薪酬設(shè)計(jì)中的中值確定、績(jī)效考核有哪些方法、有沒有好的績(jī)效表格、員工手冊(cè)啊“,鉆研的程度絕對(duì)不亞于象牙塔的某些教授,只是,有時(shí)他會(huì)陷入無窮的煩惱,因?yàn)樗l(fā)現(xiàn),學(xué)了那么多知識(shí),在自己的企業(yè)根本用不上,而且,老師們教的很多東西似乎和現(xiàn)實(shí)有巨大差距,因?yàn)槔蠋熕诘墓竞芏喽际?00強(qiáng)。所以,在這個(gè)階段,他應(yīng)該學(xué)會(huì)不斷的總結(jié)所學(xué)的知識(shí),并在工作中領(lǐng)悟、消化這些知識(shí),同時(shí)應(yīng)該避免唯書、唯上、唯專家、唯大師、唯名人觀點(diǎn)是論。

  技:“技”指的是技術(shù)或者技能。在這個(gè)階段,他學(xué)會(huì)了思考,學(xué)會(huì)冷靜的面對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況,并靈活的運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí),去設(shè)計(jì)薪酬、績(jī)效體系乃至人力資源管理模式,這是一個(gè)對(duì)所學(xué)知識(shí)的提煉和應(yīng)用。只是從“知”到“技”這個(gè)階段,優(yōu)秀的HR可能需要1~2年的時(shí)間,但是不會(huì)思考的可能3年甚至5年都跨越不了這道坎,只會(huì)去抱怨老板不懂人力資源、部門經(jīng)理不懂人力資源,等等。我曾經(jīng)見過一個(gè)HR,做了10年,可是每次和他交流,永遠(yuǎn)都是公司的、員工的、部門經(jīng)理、大環(huán)境的錯(cuò)…..因此,在這個(gè)階段,他應(yīng)該避免陶醉在自己的制度或流程上,多思考該如何推銷給老板和直線經(jīng)理!

  術(shù):“術(shù)”指的是戰(zhàn)術(shù)或者方法。在這個(gè)階段,人力資源管理者已經(jīng)設(shè)計(jì)出符合企業(yè)的各種方案、模式,但他更關(guān)注的是如何讓別的部門接受HR的理念、思路和方法,如何推銷自己的方案?在這個(gè)階段,人力資源管理者不僅在知識(shí)和技能上足夠勝任自己的崗位,而且他們的軟性技能比如溝通、團(tuán)隊(duì)、心態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)力的提升使他們?cè)诮M織中的地位逐步提高,直線部門對(duì)HR部門的工作很認(rèn)同、接受HR部門的很多政策、方案啊等等。但如果HR在這個(gè)階段不注意方法,比如缺少溝通、強(qiáng)勢(shì)的推行自己的方案,往往引起直線經(jīng)理的反感和抵觸,最終無疾而終;或者生搬硬套自己之前公司的方法和經(jīng)驗(yàn),不知道變通;甚至忽視自身的缺點(diǎn),本位主義嚴(yán)重,和直線部門處于對(duì)立狀態(tài),乃至水火不相容…..凡此種種,都是缺少戰(zhàn)術(shù)、缺少方法的表現(xiàn)。如何實(shí)現(xiàn)從“技”到“術(shù)”,需要HR在實(shí)際工作中不斷的感悟,不斷的總結(jié),理解人性,才能完成完美的升級(jí)。

  道:到了這個(gè)階段,人力資源管理者已經(jīng)到了大道無形的境界,他已經(jīng)深刻領(lǐng)會(huì)了人力資源管理的本質(zhì),考慮問題往往不是從點(diǎn)上考慮,而是從面上;也不是從單一方面考慮,而是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)考慮;更不是從短期利益考慮問題,而是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn);不僅基于個(gè)人,更基于組織的層面;特別要強(qiáng)調(diào)的是:他和她對(duì)于人際關(guān)系的理解,對(duì)于企業(yè)“政治”的理解,已經(jīng)到了登峰造極的地步,何時(shí)進(jìn),何時(shí)退,什么該說,什么不該說,哪些該說,哪些該做……全部了然于胸。他也一直在嫻熟的駕馭著各種關(guān)系。不得不提的一點(diǎn)是,他心如止水,已經(jīng)榮辱不驚、心胸寬曠、大智若愚….人力資源管理者修煉到這個(gè)地步,他所追求的不是管理的本身,而是管理的本質(zhì);他追求的不是工具和方法,而是管理的效果,因?yàn)樗麍?jiān)信:簡(jiǎn)單的就是最好的。我見過一位專家,當(dāng)我向他請(qǐng)教組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)技巧時(shí),他只告訴我一句話:每一個(gè)組織的設(shè)計(jì)背后都是一種哲學(xué)思想的表達(dá),先問自己為什么?然后再去做,而不是先去做,再問自己為什么!我還見過一位大師,他談到績(jī)效管理的時(shí)候說:績(jī)效管理的本質(zhì)在于提高績(jī)效,不是為了推行績(jī)效,如果你自己都不能理解其中的精髓,不要去推行,因?yàn)闆]有推之前,你已經(jīng)失敗了。看看有的公司沒有績(jī)效系統(tǒng)的時(shí)候,大家非常開心、團(tuán)結(jié),公司績(jī)效很好;但是推行績(jī)效后,公司原有的氣氛蕩然無存,整個(gè)公司的業(yè)績(jī)也是一落千丈,為什么?所以,達(dá)到“道”這個(gè)境界的沒有10年以上的經(jīng)驗(yàn)是很難的,因?yàn)閷?duì)于“道”的認(rèn)識(shí),是在無數(shù)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、挫折、壓力中磨練出來的,如果沒有很深的人生感悟,沒有深厚的理論基礎(chǔ),沒有各類企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),沒有遭遇企業(yè)中的“政治”,沒有對(duì)現(xiàn)實(shí)的持續(xù)思考,是不可能到達(dá)到這個(gè)境界的。在這個(gè)境界的HR,盡情的享受工作,盡情享受生活吧!

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