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根據對中國人力資源管理者的現狀分析,我個人覺得人力資源管理者的境界分為四個階段,即“知”、“技”、“術”、“道”。
知:“知”指的是知識,在這個階段,他(或她,以下統一稱他)可能剛剛畢業,也可能剛剛跨入人力資源門檻,或者剛剛轉行做HR,需要惡補一些人力資源管理理論、工具、模型、方法、法律法規啊等等,所以特別熱衷于參加免費的、收費的沙龍啊、論壇、培訓啊,收集一堆名片,盡管最終他可能會發現,這些名片基本沒用。但是遇到免費的沙龍或培訓,還是會去。在這個階段,他學習的熱情非常高,對于知識的探究,比如“薪酬設計中的中值確定、績效考核有哪些方法、有沒有好的績效表格、員工手冊啊“,鉆研的程度絕對不亞于象牙塔的某些教授,只是,有時他會陷入無窮的煩惱,因為他發現,學了那么多知識,在自己的企業根本用不上,而且,老師們教的很多東西似乎和現實有巨大差距,因為老師所在的公司很多都是500強。所以,在這個階段,他應該學會不斷的總結所學的知識,并在工作中領悟、消化這些知識,同時應該避免唯書、唯上、唯專家、唯大師、唯名人觀點是論。
技:“技”指的是技術或者技能。在這個階段,他學會了思考,學會冷靜的面對企業的實際情況,并靈活的運用自己所學的知識,去設計薪酬、績效體系乃至人力資源管理模式,這是一個對所學知識的提煉和應用。只是從“知”到“技”這個階段,優秀的HR可能需要1~2年的時間,但是不會思考的可能3年甚至5年都跨越不了這道坎,只會去抱怨老板不懂人力資源、部門經理不懂人力資源,等等。我曾經見過一個HR,做了10年,可是每次和他交流,永遠都是公司的、員工的、部門經理、大環境的錯…..因此,在這個階段,他應該避免陶醉在自己的制度或流程上,多思考該如何推銷給老板和直線經理!
術:“術”指的是戰術或者方法。在這個階段,人力資源管理者已經設計出符合企業的各種方案、模式,但他更關注的是如何讓別的部門接受HR的理念、思路和方法,如何推銷自己的方案?在這個階段,人力資源管理者不僅在知識和技能上足夠勝任自己的崗位,而且他們的軟性技能比如溝通、團隊、心態、領導力的提升使他們在組織中的地位逐步提高,直線部門對HR部門的工作很認同、接受HR部門的很多政策、方案啊等等。但如果HR在這個階段不注意方法,比如缺少溝通、強勢的推行自己的方案,往往引起直線經理的反感和抵觸,最終無疾而終;或者生搬硬套自己之前公司的方法和經驗,不知道變通;甚至忽視自身的缺點,本位主義嚴重,和直線部門處于對立狀態,乃至水火不相容…..凡此種種,都是缺少戰術、缺少方法的表現。如何實現從“技”到“術”,需要HR在實際工作中不斷的感悟,不斷的總結,理解人性,才能完成完美的升級。
道:到了這個階段,人力資源管理者已經到了大道無形的境界,他已經深刻領會了人力資源管理的本質,考慮問題往往不是從點上考慮,而是從面上;也不是從單一方面考慮,而是從系統的觀點考慮;更不是從短期利益考慮問題,而是從長遠的觀點;不僅基于個人,更基于組織的層面;特別要強調的是:他和她對于人際關系的理解,對于企業“政治”的理解,已經到了登峰造極的地步,何時進,何時退,什么該說,什么不該說,哪些該說,哪些該做……全部了然于胸。他也一直在嫻熟的駕馭著各種關系。不得不提的一點是,他心如止水,已經榮辱不驚、心胸寬曠、大智若愚….人力資源管理者修煉到這個地步,他所追求的不是管理的本身,而是管理的本質;他追求的不是工具和方法,而是管理的效果,因為他堅信:簡單的就是最好的。我見過一位專家,當我向他請教組織架構的設計技巧時,他只告訴我一句話:每一個組織的設計背后都是一種哲學思想的表達,先問自己為什么?然后再去做,而不是先去做,再問自己為什么!我還見過一位大師,他談到績效管理的時候說:績效管理的本質在于提高績效,不是為了推行績效,如果你自己都不能理解其中的精髓,不要去推行,因為沒有推之前,你已經失敗了。看看有的公司沒有績效系統的時候,大家非常開心、團結,公司績效很好;但是推行績效后,公司原有的氣氛蕩然無存,整個公司的業績也是一落千丈,為什么?所以,達到“道”這個境界的沒有10年以上的經驗是很難的,因為對于“道”的認識,是在無數的經驗、教訓、挫折、壓力中磨練出來的,如果沒有很深的人生感悟,沒有深厚的理論基礎,沒有各類企業的管理經驗,沒有遭遇企業中的“政治”,沒有對現實的持續思考,是不可能到達到這個境界的。在這個境界的HR,盡情的享受工作,盡情享受生活吧!
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