HR在工作中經(jīng)常有這樣的感受，本來一個(gè)方案或制度執(zhí)行的很不錯(cuò)的，但因?yàn)槟硞�(gè)小團(tuán)體中的那么一兩個(gè)人的反對(duì)并煽動(dòng)整個(gè)團(tuán)體抵抗，最終導(dǎo)致整個(gè)制度流產(chǎn)。相信這樣的故事在不同的企業(yè)都有上演過。

　　筆者曾經(jīng)服務(wù)過某企業(yè)，當(dāng)時(shí)公司組織員工簽訂保密協(xié)議，本來保密協(xié)議屬于員工應(yīng)該遵守的義務(wù)，但員工見到協(xié)議中的泄露公司機(jī)密，賠償多少之后就開始有些人坐不住了，于是某些小團(tuán)體里面的人開始游說周圍的同事也不去簽訂這個(gè)保密協(xié)議，最后竟然讓公司的30%員工沒有簽訂保密協(xié)議。最后HR通過與員工協(xié)商，修改部分條款才達(dá)成一致。

　　這本來是個(gè)很不起眼的事情，但是給了我很大的啟示和反思。任何一個(gè)公司都有一些非正式組織。它們的存在有時(shí)候會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生有利的影響，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生不好的影響。比如公司里的某些女孩子形成一個(gè)小團(tuán)體，平時(shí)喜歡聊些服裝、化妝品之類的話題。有個(gè)女孩子特別喜歡網(wǎng)購(gòu)服裝，每次到貨都是上班時(shí)間，其他幾個(gè)女孩子看著網(wǎng)購(gòu)回來的衣服，又是看又是聊。半天的上班時(shí)間就這樣被浪費(fèi)掉了。這樣的行為就明顯的影響了正常工作。如果不加以疏導(dǎo)，長(zhǎng)期下去，工作質(zhì)量必將大打折扣。

　　HR如何有效的運(yùn)用非正式組織的影響力去為企業(yè)服務(wù)，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)注意下面的三個(gè)方面：

　　找準(zhǔn)關(guān)鍵性的人物

　　這里的關(guān)鍵性人物是指那些在非正式組織里有影響力的員工。在任何一個(gè)企業(yè)里，總有一些人，可能不是領(lǐng)導(dǎo)，但在普通員工中非常有影響力，屬于那種沒有任命頭銜的非正式領(lǐng)導(dǎo)。他們因?yàn)樵诜钦�式組織里

　　把非正式組織引向良性發(fā)展的軌道

　　有些非正式組織可能會(huì)帶來一些不利的方面，比如上文講到的幾個(gè)女孩子上班時(shí)間聊網(wǎng)購(gòu)。HR就應(yīng)該好好的加以疏導(dǎo)。把這樣的群體引向公司發(fā)展的角度上來。比如把這些群體引向?qū)W習(xí)興趣小組等。讓其發(fā)揮為企業(yè)真正創(chuàng)造價(jià)值的作用。

　　從非正式群體中選拔優(yōu)秀的管理干部

　　一些能在非正式群體中具有較大影響力的人，說明其具備基本的管理素質(zhì)，可以作為選拔干部的一個(gè)優(yōu)先條件進(jìn)行考慮，這樣的人走上管理崗位，團(tuán)隊(duì)也更容易配合與協(xié)作。

　　　　　　　2010年人力資源管理師考試各章節(jié)復(fù)習(xí)重點(diǎn)