對今天的組織而言，變革無處不在，變革也無比重要。組織的HR部門要承擔起變革推動者的角色，需要做三件事情。

　　一、讓員工把以前不能說、不敢說的事情說出來。

　　每個企業(yè)都有一些沒有被說出來的問題，阻礙變革的成功。這些問題通常都是企業(yè)長久以來形成的一些舊習，員工行為受其影響非常嚴重。

　　二、化理念為行動。

　　知道該做什么與真正行動起來是兩碼事。領(lǐng)導者在管理組織內(nèi)部的變革時，都能在一兩分鐘內(nèi)準確地列出七至十個關(guān)鍵的成功因素，而HR人員要通過為每個項目或舉措羅列變革清單，來幫助組織成員將理念轉(zhuǎn)化為行動。

　　三、讓變革成為模式，而不是偶然才發(fā)生的事件。

　　讓變革成為模式，意味著HR要促進企業(yè)文化的改變，鼓勵企業(yè)各層級領(lǐng)導者不斷去學習新知識，忘卻舊習，改進自我，并接受變革的必然性。變革不應(yīng)是在工作坊、團隊會議、流程評估會上才會發(fā)生的事情，而應(yīng)該是自然而然地發(fā)生在每一天的工作中。

　　　　　　　2010年人力資源管理師考試各章節(jié)復(fù)習重點