企業培養人才的方式多種多樣，而選擇何種培養方式，則與行業的性質、企業所處的發展階段、內部文化氛圍、員工的能力素質水平等多種因素息息相關。

　　“導師制”有何不同

　　什么樣的企業需要考慮使用“導師制”呢?回答這一問題之前，我們首先要清楚“導師制”與其他培養方式相比有何不同。

　　員工A，是5年前通過校園招聘吸引來的優秀人才。在為企業服務的5年中，他先經過一年的一線銷售鍛煉，業績突出。又帶過兩年團隊，實戰管理技能得到提升。后派去印度做了為期半年的項目，積累了項目運作經驗;又到亞太總部進行了半年的全方位培訓，在系統地學習業務知識的同時，還拓展了人脈。現在，他的職務是運營部見習經理。

　　不久前，我們詢問了他下一步發展的計劃，并提供了一些需要承擔P&L的崗位。面對這些需要承擔沉甸甸業績指標的職位，他頭一回感到了困惑。于是，他報名參加了一個為期兩天的職業發展規劃培訓，但這次培訓并未讓他找到答案。他又打電話給同學朋友，大家也未提供可行性的建議。想問現在的老板，但親密感尚未建立，這時的老板并不是好的咨詢對象。

　　通過與A的進一步溝通，我們發現他時常提及一位曾在中國區工作過，后被派往東南亞某國任職的高管，他對這位高管充滿了敬意。那么，如果能讓這位高管來做A的導師將是一個理想的選擇。于是，我們這樣安排了。

　　通過以上案例，我們可以提煉出“導師制”區別于其他人才培養方式的幾個主要特點。

　　第一，“導師制”所關注的不僅是工作上的問題，更多的是個人問題。

　　此外，在工作中員工還有可能面對人際方面的困惑，或者對公司氛圍和企業文化的理解產生偏差等問題。這些個人問題無法通過參加培訓課程或工作坊(Workshop)、e-Learning課程、做項目等常規的人才發展方式來解決。“導師制”無疑是最合適的。

　　第二，“導師制”鼓勵長期的“一對一”的支持性關系。

　　“導師制”采用“一對一”的指導方式，因此，特別適合解決員工職業生涯發展進程中產生的各種個性化的問題。而絕大多數人才培養項目都是短期的、針對群體的，只適合解決普適性的問題。

　　第三，導師言傳身教的榜樣作用。

　　導師的挑選是嚴格的，他們一般都是企業里德高資重的人士，其本身就是成功的典范。“導師制”中，導師的榜樣(Role Modeling)作用、言傳身教的力量是獨一無二的。

　　第四，隱性知識的傳承。

　　大多數的學習方式傳播的都是顯性知識，就是能被總結進教科書的知識。而“導師制”在施行的過程中，Mentee從導師身上學到的往往是很難提煉的隱性知識，比如為人處世的方式、想問題的思路、動態解決問題的能力、藝術化的領導技巧等等，而這些隱性知識對人才發展的促進作用更為顯著。

　　Mentoring：需要鼓勵并重視

　　雖然“導師制”在人才培養方面有其獨特的作用，但是如果要把它作為一個實實在在的項目在企業里落地推行下去，還是會面臨不少挑戰。而“導師制”能否取得實效，就取決于如何解決這些問題。“導師制”的推行，首先會遇到的問題，就是企業對師徒關系(Mentoring)的態度。

　　“導師制”中的師徒關系，多數是“非正式”的，不是公司強制指派的，不會出現在正式的組織架構中。如果企業文化不夠開放和包容，這種非正式的關系就容易被誤解和扼殺。所以，企業要有一個開放的人才培養氛圍。

　　人才培養的概念不僅僅局限于上司對屬下的栽培，而是全方位的人才培養觀念，具體體現在：對前來本部門進行交叉培訓(Rotation)人員的關心，對跨部門項目小組的支持，對企業推行的各種人才培養項目的積極參與等等。有了這樣一個開放的、全方位的人才培養觀念，“導師制”的實施和推廣才會有適宜的土壤。

　　我們三年前開始在中國區推行建立Coaching culture，在所有的領導力和管理課程中都會加入教練的概念，培養管理者“發展人”的意識。Mentoring 與Coaching相似之處在于：都是鼓勵Mentee/Coachee的自主精神，而不是依靠Mentor/Coach告訴他該怎么做，同時Mentor在帶Mentee的過程中，會運用到很多教練的技巧。

　　除了推行Coaching Culture以外，我們還推行名為“KFCI”(Know me，Focus me，Care about me， Inspire me)的項目，倡導所有管理者了解下屬的個性，聚焦下屬的發展，關心下屬的生活，激發下屬的潛能。這些活動的推進，讓管理者發展下屬的熱情被真正地激發起來。

　　我們還將交叉培養人才方面的量化指標列入績效考核的內容里，規定管理者一年帶幾個國際畢業生或是本地畢業生，支持或參與幾個跨部門項目小組，領導或參與幾個社會責任項目等等。這些措施的施行，讓企業逐漸形成了開放、積極的人才培養氛圍。在這樣的氛圍下推行導師制就比較容易：一是因為經過前期的鋪墊，大家的接受度比較高;二是管理者的熱情已被激發，報名擔任導師比較積極。

　　2010年助理人力資源管理師各章節復習筆記

　　2010年助理人力資源考試各章節課后習題匯總