美妍是一家公司的人力資源部的員工，收入中等，也算是一個小白領。由于最近公司人員調整，很多事情需要人力資源部門處理。隨之而來的工作讓美妍覺得壓力大得喘不過氣來。在公司里，她的情緒表現得易怒、心理煩躁，總跟上司和同事爭執;下班回家后，總感到沒胃口，在家亂摔東西，夜里還常失眠。

　　美妍因失戀離開了原來生活的城市來到這里。陌生的城市里，美妍沒有親人、朋友，只有公司幾個相熟的同事，業余時間偶爾一起吃飯、逛街而已。

　　她常常在夜深人靜的時候感到孤獨、憂傷，內心充滿了焦慮和不安全感。而很多話，也不敢跟遠在老家的父母講。

　　最近，剛好公司進行一次企業心理類培訓。課程的主題是《陽光心態：快樂工作與生活》。在課程中，美妍向老師講述了自己的情況，老師看著美妍關注的眼神，說道：“你要運用好兩個‘靠山’來減壓……”培訓當天，老師還介紹了很多可以簡單實用的減壓方法和技巧，讓美妍受益匪淺。

　　靠山一：

　　建立良性的社會支持系統——緩解壓力的基礎;

　　“社會支持系統”，這個詞聽起來很抽象，在討論這個問題之前，讓我們先來問問自己：1、如果陷入困境，有多大把握能得到他人廣泛、及時而又有效的幫助?2、這些“他人”都包括誰?請將其列出來。

　　社會支持系統是一組由個人接觸所構成的社會關系網，透過這些關系網個人得以維持其認同，并獲得情緒支持、物質援助、服務、信息的社會支持等。

　　個人社會支持系統主要包含3股力量，分別是血緣關系、親密關系、社會關系。血緣關系主要指父母和兄弟姐妹;親密關系主要是指伴侶和最親密的朋友;社會關系則是包含最廣泛的一個支持力量，也是效果和作用最少的一個力量，主要是指關系不太緊密的朋友、同學、工作關系的同事、客戶等社會關系。

　　表面上看，每個人的社會關系網都差不多，無非是父母手足、同學同鄉，但深入觀察，每個人從中獲得的支持卻有很大的差異：有人在個人支持系統中與他人共享生活，充滿幸福感，遇到困難時總能獲得及時而又有力的幫助;而有些人則不然，他們雖然和別人一樣也擁有客觀存在的關系網絡，卻與其中的人相處得很糟糕，在陷入困境的同時，也迅速陷入孤立無援的狀態。

　　社會支持系統越健全，對抗壓力的力量越強大。美妍感到高壓力的狀態時候，也就是她的支持系統各部分力量最為單薄的時候：離開父母，失去戀情，陌生城市里很少朋友、同事的交往。這樣的虛弱單薄的支持系統，無法為她對抗壓力提供支持。在家靠父母，出外靠朋友。對于很多獨自一人來到異鄉打工謀生的年輕人來說，用良性的社會支持系統來增進內心的安全感，都是非常重要的。

　　靠山二：

　　提升自己正向的心理能量——緩解壓力的能力。

　　心理能量，即心理力量，是促使人意識到自己需求和主體性、驅使人采取適當行為的沖動、勇氣、意志力及各種特征的情緒、感情等心理力量。心理能量是可以轉化的，主要有3種情況：均量轉化、等量轉化和引爆轉化。

　　均量轉化是人對人的一種良性轉化，例如開心的時候和朋友分享，不開心的時候有朋友分擔，這種轉化是最良性、最值得提倡的轉化方式;等量轉化一般是人對物，例如不開心的時候，有的人會摔東西，東西碎裂就是心理能量轉化的結果。人承受不了的能量轉移了物體身上;引爆轉化則是人對自己或者對別人的一種負性能量轉化。

　　案例中美妍就是屬于把心理能量用等量和引爆的方法進行轉化。顯然，效果是不盡人意的。在遇到壓力時，容易被人和事情激怒，并無法釋放出來。就如一壺燒開的水，蓋子蓋得緊緊的，里面卻翻滾沸騰。美妍在人際交往中開始表現出攻擊傾向，并且伴隨軀體化表現。而如果她采取均量的轉化方式，多找親朋好友溝通、傾訴，建立多渠道的排解方式，就能迅速的在高壓力下得到緩解。

　　白領麗人緩解壓力：兩個靠山，缺一不可

　　建立社會支持系統和提升正向的心理能量是兩個可以相互促進的壓力緩解系統。如果說建立社會支持系統給我們提供外部的力量，那么提升心理能量則幫助我們如何加強內在力量。

　　結合以上兩點，心理專家給白領的減壓建議是：

　　1、多跟父母通電話，在彼此問寒問暖當中，增進家人的親密感，父母永遠是我們的忠實的后盾;

　　2、下班后，多參加一些有興趣的社交的組織活動，把志同道合的朋友圈子擴大，當然也別忘了通過這類活動，物色如意郎君;

　　3、在同事間，多些集體活動，例如吃飯、聊天、戶外運動都是有益團隊融合的好方法;

　　4、注意養成健康的生活方式，例如愛上一個運動，通過運動發泄心理負性能量;

　　5、培養自己多些有益身心的活動，例如聽音樂、看電影、寫博客、去社會做愛心扶助的工作。

　　2010年助理人力資源管理師各章節復習筆記

　　2010年助理人力資源考試各章節課后習題匯總