博友傾述：我們部門新來一個同事，好像千金小姐一樣，別人做事時她喜歡指手畫腳，她自己經常做錯事又害怕收拾爛攤子，搞得大家總要跟在她后面幫她善后。最要命的是，她的臉皮特別薄，一點也說不得，有一次我只是稍微說了她兩句，讓她以后做事能仔細一點，她就在辦公室大哭，害得別人都以為我如何欺負她了。我之后和她說話都要小心翼翼的。我實在是不知道怎么和這樣的同事相處。

　　無論你是職場新人，還是歷練已久的資深前輩，在當下階段都有可能無可避免的遇到一些意外狀況。每個公司都希望新進的員工能為公司注入熱情和激情，而且公司只需支付相對較低的薪金成本。但是，他們也會擔心在新員工身上會出現一些問題，作為一名新員工，你可一定要注意避免這些情況發生在自己身上。

　　第一、不要有不成熟的表現

　　一般來說，你的上司或者主管、老板都會年長于你，那么你們之間對于時尚文化理解的鴻溝就很容易出現，而且他們通常大概也不會很欣賞你標新立異的打扮。所以，為了獲得上司的信任和支持，你得想辦法表現得讓他們滿意。避免過于時尚另類的衣著就是第一步，另外，像紋身和一些太過前衛的飾品最好也不要在身上出現，當然，除非你所在的公司本身就屬于時尚行業。

　　第二、不要覺得自己年輕就不需要負責任

　　很多公司都覺得年輕員工內心比較浮躁，對待工作的態度是極度不負責任的。所以，如果你是一名年輕的新職員，就得表現出負責任的一面來。要記住，所謂完成任務，并不僅僅是指把工作干完，而是要以公司滿意的方式去完成，你自己的標準并不適用。

　　第三、過于熱心地給公司提建議

　　大部分年輕人在參加工作的時候都帶著相當的激情與夢想，甚至覺得自己有征服世界的力量。要知道，公司可能會很欣賞你的熱情，但是也會被你的口無遮攔給嚇到。所以，千萬不要在自己尚未具備權力的時候便急著去給公司提這樣那樣的建議。一則這些建議未必可行，二則在老員工的眼里，這對他們就造成威脅了。

　　如果你已在職場沉浮數載，那么也要注意：

　　老員工的經驗、知識、協調性和專業精神是每個公司都很注重的地方，但是如果一個公司老員工太多，公司又會失去靈活性。那么身為一個老員工，不要以“年紀大了”做借口，便不去了解新生事物和技術，那些過時的言論盡量還是放在肚子里的好。像“在我們那個時候”“我難以理解現在的年輕人都在想什么”這樣的話，更是少說為妙。你作為老員工可能為公司的發展立下了不小的功勞，但是公司還是希望你能具備一些現代意識，思想即使不超前，也得跟得上潮流，否則自己的公司不也跟著老化了嗎?很多公司都有這樣一個共識：外表是員工思維的外化方式。如果你總是穿著很過時的衣服，戴著過時的眼鏡、首飾，那么公司也很可能認為你是個思想過時的古董。無論你在工作上表現得多么出色，都會被你過時的衣服給黯淡掉，那么到時候你就會被公司當成阻礙其發展的絆腳石，你的絆腳石自然就是那身過時的衣服啦。

　　黃老師回答：不管出于什么原因，在辦公場所哭是最不可原諒的行為之一。眼淚在職場上從來不是獲取同情的武器，就算有天大委屈，也應該咬住下唇到洗手間去發泄，然后洗臉補妝若無其事地走出來。當眾哭泣，只能有兩個后果：示弱和令同事恥笑反感。在辦公室哭過一回，幾乎等于向那條直上青云的升職之路說再見了。可是敢于在辦公室哇哇大哭的人本來也不在乎這些，她們把自己當成了微服私訪的小公主，在辦公室里走一遭純屬玩票性質。對這種人，大家往往采取惹不起躲得起的態度。殊不知毛病都是慣出來的，咱們越忍讓，她們越來勁。

　　大家都是出來打一份工，除非真是什么皇親國戚，否則不必另眼相看，該她做什么就做什么，做錯了事承擔后果，直到做好為止。她不是喜歡哭嗎?讓她哭好了。咱們在一旁忙得頭也不抬，別說幫手了，簡直連遞紙巾的時間都沒有。她哭到山窮水盡，也只能爬起來收拾舊山河。你看過兒童斷奶么?都是這個治法，只要一直有人幫她，她就永遠學不了乖。

　　當然在“惡治”的過程中，還有許多注意事項。第一：跟這種人共事，必須把職責分得一清二楚，事事白紙黑字留證據，工作搞砸了不要緊，一定要證明罪魁禍首是她。即便出手善后，也不能充當冤大頭;第二：跟小公主們討論工作，一定要有第三者在場，要像那些怕背上******************罪名的男教授一樣，永遠開著門和女學生談話。最后，對待這種心靈特別脆弱的同事，盡管公事公辦，但語氣和態度一定要格外溫柔慈祥。即便出言批評和拒絕的時候，也要輕聲細語，溫柔的堅定。這種態度看在外人眼里，實在無懈可擊，她就算是哭腫了雙眼，也是自取其辱。

　　如果公主執意不肯學乖，那么還有一記損招，逼不得已的時候也只得用出來：就是在與外部門、上司、客戶開會的時候故意擺她上臺，創造機會讓大家看到她無理取鬧的眼淚。上司也許不介意她在辦公室哭，但是絕對不能忍受她在客戶面前丟人。從人民內部矛盾上升到敵我矛盾，就變成一個非割除不可的腫瘤了。上司也許不至于炒她魷魚，但起碼也一只黑鍋從此穩穩地罩在了她身上。

　　“惡治”的好處是立竿見影，壞處是總會有些副作用。小公主挨了窩心腳，可能有兩種結果：她可能爬起來擦干淚水痛改前非努力工作，也可能受不住刺激哭得更傷心以至于辭職不干(或精神分裂)——這不是嚇唬人，我有朋友做人事部經理，曾經因一員工行為不妥而果斷將其辭退，該員工失業后更加激進，每周一次來公司臉紅脖子粗地爭執，但是不管怎么說，那也是保安的事了。

　　2010年助理人力資源管理師各章節復習筆記

　　2010年助理人力資源考試各章節課后習題匯總