習慣五：換位思考的溝通

　　如果一位眼科醫生為病人配眼鏡，他先摘下自己的眼鏡讓病人試戴，其理由是：“我已經戴了10多年，效果很好，就給你吧，反正我家里還有一副�！� 那么，誰都知道這是行不通的。如果醫生還說：“我戴得很好，你再試試，別心慌。”在病人看到的東西都扭曲了的同時，醫生還反復說：“只要有信心，你一定能看得到�！蹦蔷驼娼腥丝扌Σ坏昧恕Ｎ覀兂Ｕf遇事要將心比心。因此，“知彼解己”是交流的原則。

　　這位醫生尚未診斷就開處方，誰敢領教?但與人溝通時，我們常犯這種不分青紅皂白、妄下斷語的毛病。因此我必須強調：“了解他人”與“表達自我” 是人際溝通不可缺少的要素。首先要了解對方，然后爭取讓對方了解自己，才是進行有效人際交流的關鍵，要改變匆匆忙忙去建議或解決問題的傾向。

　　要培養設身處地的“換位”溝通習慣。欲求別人的理解，首先要理解對方。人人都希望被了解，也急于表達，但卻常常疏于傾聽。眾所周知，有效的傾聽不僅可以獲取廣泛的準確信息，還有助于雙方情感的積累。當我們的修養到了能把握自己、保持心態平和、能抵御外界干擾和博采眾家之言時，我們的人際關系也就上了一個臺階。

　　習慣六：1+1可以大于2

　　統合綜效是對付阻礙成長與改變的最有力途徑。助力通常是積極、合理、自覺、符合經濟效益的力量;相反，阻力則消極、不合邏輯、情緒化和不自覺。不設法消除阻力的后果就等于向彈簧施加作用力，結果還是要反彈。如果將雙贏思維、換位溝通與統合綜效原則整合，不僅可以化解阻力，甚至可以化阻力為助力， “統合綜效”就是創造性合作的原則。

　　集思廣益的合作威力無比。許多自然現象顯示：全體大于部分的總和。不同植物生長在一起，根部會相互纏繞，土質會因此改善，植物比單獨生長更為茂盛;兩塊磚頭所能承受的力量大于單獨承受力的總和。這些原理也同樣適用于人，但也有例外。只有當人人都敞開胸懷，以接納的心態尊重差異時，才能眾志成城。

　　習慣七：過著身心平衡的生活

　　身心和意志是我們達成目標的基礎，所以有規律地鍛煉身心將使我們能接受更大的挑戰，靜思內省將使人的直覺變得越來越敏感。當我們平衡地在這兩方面改善時，則加強了所有習慣的效能。這樣我們將成長、變化，并最終走向成功。

　　人生最值得投資的就是磨練自己。生活與工作都要靠自己，因此自己是最值得珍愛的財富。工作本身并不能給人帶來經濟上的安全感，而具備良好的思考、學習、創造與適應能力，才能使自己立于不敗之地;擁有財富，并不代表有永遠的經濟保障，擁有創造財富的能力才真正可靠。

　　以上這七個習慣是相輔相成的。前三個習慣在于我們本身，確立目標就要全力以赴，著重于如何進行個人修煉，由依賴轉向獨立，實現“個人成功”;第四、五、六個習慣，即建立共贏、換位溝通、集思廣益，都將促進團隊溝通與合作;而第七個習慣涵蓋了前六個，督促我們從身心開始完善。通過培養這些習慣，我們可以循序漸進地獲得實質性的變革，成為真正的高效能人士。

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