孩子太霸道，把幼兒園所有的玩具視為己有，不讓其他小朋友玩，父母有責任;老公太大男子主義，大小家務一概不管，把家當成24小時有客服的酒店式公寓，老婆有責任;老板一點沒有人情味兒，經常給員工來個午夜兇鈴，或者把員工的周末默認為工作日，員工也有一定的責任。

　　很多老板的壞脾氣是被員工慣出來的。

　　我遇到過一個酒店的公關經理，她那時的氣色很糟，即使涂上腮紅也只不過像是在發燒。原來那些日子展覽、會議不斷，許多大人物紛紛入住總統套房。她工作日忙到夜里12點，周末還要一大早跑過來，捧著鮮花、穿著高跟鞋站在門口當迎賓小姐。可同樣的事情發生在另一家酒店的公關經理身上，卻得到了完全不同的對待。當她得知某國總理周六入住酒店后，安排了一個手下過來迎接，自己氣定神閑休息去了。他們酒店的總經理也曾經為此批評過她。在她的堅持下，她與總經理達成了這樣的默契：若有貴賓入住，工作日時公關部3位同事可以一起迎接，若遇到周末，值班的那個迎接即可。她對我說：“這是我給老板做的規矩。如果每位貴賓都要我們三個一起迎接，大家都得累死。”

　　規矩是人做出來的。在死板的規章制度之外，做與不做，如何做，都有很大的彈性范圍。老板當然都希望每個細節盡善盡美。但每個細節到底需要投入多少工作時間和工作量，他們可未必清楚，也根本不需要清楚。這時如何使工作投入的性價比最高，并且能讓自己的工作生活合理的平衡，便是員工應該搞清楚的了。搞清楚了，就得去和老板溝通。溝通了，才能得到老板的理解：原來達到我的要求，你們得這么累!相信我，你千萬別誤以為你不說清楚，老板也會知道你會這么累，他們永遠只知道事情的瑕疵在哪里，而對你的投入與付出視若無睹。

　　但溝通得有技巧。

　　某公司總部老板要來視察中國分部。E-mail里傳達的日程是周六上午抵達上海。中國區老板立即吩咐全公司周末加班，嚴陣以待。頓時人怨沸騰。這時，他的不聽話的秘書機靈地提示：要不要回封信問問他周六來上海是否有私人目的?需不需要我們幫他找個地陪呢?一句話提醒了中國CEO.不久收到總部回復：周六周日要處理其它事宜，周一早晨來公司開會。

　　一封E-mail，挽救了近百人的雙休日。

　　我只能說，這位中國區CEO是位革命的老黃牛，多年來憑借事倍功半的努力一步步爬到今天的職位，卻絲毫不懂，其實不必這么辛苦，也可以做成 CEO的。在“聰明地工作”方面，他的秘書就比他有潛力的多。CEO先生犯的錯誤是，他自己認為周末加班義不容辭，卻沒搞清楚自己的老板是否需要一天時間倒倒時差，或者陪老婆逛逛中國的外貿小店。可以說，這位中國區CEO完全不會“培訓”老板，而他的辛苦也都是自找的。

　　很多事情就是這樣蹊蹺。有時你無意識做的一件事，搞不好就成了加在你頭頂上的規矩。一次會議上，市場部職員小李出于好心給大家一人端了一杯水。誰知從此以后，老板就習慣性地笑向小李：“麻煩你給大家端杯水好嗎?”一步錯，步步錯。

　　有位秘書就很會處理這樣的瑣事。她從來不給她的老板倒咖啡。不知怎么回事，有次老板竟把她叫到會議室，眾目睽睽之下讓她倒一杯咖啡進來。她考慮了一下，端進來一杯咖啡，迅速地昂首挺胸走出去。只見這位老板啜飲了一小口，馬上一臉苦相。原來這是一杯4倍濃度的清咖，比中藥還要苦。事后秘書一臉無辜地對老板說：“我真的不會煮咖啡，我又不是你的生活秘書。”從此把這個差事推得一干二凈。

　　可是天底下的人千差萬別，事情也是千差萬別。也有這樣的秘書，不要說平時倒咖啡，就連老板的小孩她都要負責接送，身兼秘書、保姆、老板家的裝修工人等多種職務。這樣的規矩，也難為她竟創造得出來。而且更讓這位秘書郁悶的是，她的老板并不會對她十分感恩，而是會心安理得的享受，并像接受空氣一樣地習慣。等到哪天她生病沒去接小孩時，就成了失職。沒辦法，做壞了規矩，把老板寵成了小孩，那她也只能做俯首甘為孺子牛的家長式員工了。

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