管理人員和員工看到了企業(yè)整體規(guī)劃，并了解到他們的個人目標是如何與公司的整體經(jīng)營目標相融合的，這樣，企業(yè)員工會感到更有活力。

　　現(xiàn)在正是公司通過設置業(yè)務目標或指標開始新的一年的時候。這些目標或指標將被轉化為各種各樣的關鍵績效指標(KPI)或關鍵成功指標(KSI)，因為一些公司可能會以那樣的方式談到它們。公司里的每個部門都將確保他們的部門目標與這些關鍵績效指標或關鍵成功指標保持一致。

　　關鍵績效指標的重要性在于——從他自身所設定的目標方面來講，他們能夠幫助公司評估如何做才能實現(xiàn)這些目標，他們能夠采取行動來激勵較高的績效產生。

　　通常，關鍵績效指標是與工作人員一年中后半部分的員工審核評估相掛鉤的，比如，如果團隊給予客戶更好的支持，滿足團隊的客戶滿意度指標，那么，他的團隊成員就可以獲得他們的年度獎金。

　　關鍵績效指標可以量化為財務或非財務的衡量指標，這些衡量指標能夠反映組織作為一個整體的目標，并且已經(jīng)得到了團隊和管理層的贊同與認可。他們既可以是硬的財務指標(如銷售數(shù)量，或收入或成本)，也可以是軟的非財務指標(如客戶滿意度)。

　　關鍵績效指標可以定義和衡量組織、團隊/部門和個人目標的進展情況，而且在這些目標之后，應該有所發(fā)展，一個有效的行動計劃也已經(jīng)被確定。關鍵績效指標在每個企業(yè)將有所不同，并作為企業(yè)的長遠考慮打算。

　　然而，重要的是需要注意，關鍵績效指標的選擇必須與該組織的主要目標和目的相一致。每一個行動都應該是達到預期目標的一個步驟。

　　為了使關鍵績效指標獲得成功，必須有一種方法來定義和衡量他。避免含糊或過于廣義的目標。一個組織可能會有一系列的目標，關鍵績效指標的設置與公司的短期目標或長期目標相關聯(lián)。然而，個別部門或團隊可能會發(fā)現(xiàn)——擁有他們自己的具體目標和關鍵績效指標是非常有益的，當然，這些目標需要與公司整體目標保持一致，這將使他們的團隊目標更容易實現(xiàn)。從目標設定中獲得成功，而后可以通過“級聯(lián)效應”獲得更大的成功，而且調整多個所有人和部門的目標，能夠創(chuàng)造共同的責任目標。

　　管理人員和員工看到了企業(yè)整體規(guī)劃，并了解到他們的個人目標是如何融入公司的整體經(jīng)營目標的，這樣，企業(yè)員工會感到更有活力，并努力工作為獲得公司成功貢獻自己的力量，為“他們的”公司而感到驕傲;通過創(chuàng)建個人目標與其他工作人員之間的級聯(lián)效應讓員工共同分擔責任;一個開放和溝通的環(huán)境也建立起來了;管理層將得到有關目標進展情況的大量優(yōu)質的反饋信息;經(jīng)理能夠在每個目標階段都與員工的進步保持關聯(lián)，并且能夠在關鍵時刻為員工提供鼓勵和幫助，以確保滿足期限和目標的要求，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。

　　層疊整個組織的目標，將會使企業(yè)全體員工看到并了解企業(yè)的整體戰(zhàn)略和業(yè)務計劃。這將確保使每個人都將精力集中于關鍵業(yè)務目標。關鍵績效指標將企業(yè)高層次的戰(zhàn)略目標轉化為每個部門明確的目標，因此，全體員工以及受鼓勵的部門經(jīng)理相互協(xié)作、共同努力以實現(xiàn)與企業(yè)整體目標相關聯(lián)的個人目標和部門目標。

　　你會發(fā)現(xiàn)，你的員工對企業(yè)戰(zhàn)略和目標會有一個更好的理解和認識。鼓勵各個層次的目標設定會給員工一種成就感，因為他們會不斷實現(xiàn)自己的目標，從而使員工產生更多對公司的承諾，并逐步灌輸個人責任意識。

　　為了確保成功，你的企業(yè)應該通過在幾個固定地點的張貼(例如，公司的網(wǎng)站、休息室等)來確保時刻將關鍵績效指標呈現(xiàn)在全體員工面前，注明每個關鍵績效指標所期望的目標，并為所有成員提供一致和定期反饋、以及必要的表揚和贊美，這將鼓勵員工不斷努力實現(xiàn)這些目標!隨著目標的達成，一定要認識到全體工作人員的努力，并立即設定新的目標以及與之相匹配的新的關鍵績效指標，以保持每個人的不斷向前發(fā)展，這一點是非常重要的。

　　在新的一年里，祝愿你快樂地設置關鍵績效指標。

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