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人力資源知識溝通談判:找一個可以拍桌子的人

  很多企業(yè)家因為取得了很大的成績,或者干脆說掙了很多錢,覺得能力無窮,自信滿滿,尤其上了一個什么“高級總裁班”就覺得自己已經(jīng)很“高級”,有的甚至還云里霧里的聽了三天國學(xué)課,更覺得自己不僅懂得企業(yè)實踐而且人生哲學(xué)都可以直追古代圣賢。其實,一般來說,一個企業(yè)的利潤往往呈以下比例關(guān)系:進入一個優(yōu)勢行業(yè)占44%,在行業(yè)中的供應(yīng)鏈位置占20%,管理在其中起的作用占36%.過去30年,中國企業(yè)的確存在太多的“野蠻生長”的機會,從這個意義上幾乎可以說,中國市場經(jīng)濟的初級階段絕大多數(shù)企業(yè)都不必努力地進到了一個好的行業(yè)。

  企業(yè)家做大了,成功累積到一定的量,往往容易把企業(yè)利潤全部看成資本帶來的利潤,看成是個人能力帶來的利潤。其實企業(yè)的凈利潤自然不“凈”,因為其中包含著更大比例的企業(yè)全員智力投入產(chǎn)生的利潤和社會公共關(guān)系資源引入產(chǎn)生的利潤。我們很多企業(yè)往往像一些酒店一樣,硬件設(shè)施五星,配套設(shè)施四星,老板的思想意識和管理理念最多處于三星的標準。最終酒店能有“三星﹢”的收成就算不錯。其實,優(yōu)秀的企業(yè)家是管理專家的專家,能用資本調(diào)動智慧才是能人中的能人。自然,企業(yè)家首先要有勇氣承認個人的有限性,甚至要承認自己的卑微。

  企業(yè)家顯然多是有強烈的事業(yè)心和責任感的人,但企業(yè)家自以為超常的個人能力,根本不考慮工作程序和崗位責任,常常造成這樣的結(jié)果,越是努力對于團隊的作用越是適得其反。尤其是越級指揮、草率表態(tài)很容易造成管理的混亂,而且漸漸會培養(yǎng)出管理團隊推卸責任的習(xí)慣,也非常不利globrand.com于助手們的成長。長期在小圈子里的唯我獨尊,很容易培養(yǎng)出“花果山式”的行事方式,頭上再沒有一個有制約力和監(jiān)督權(quán)的人,勢必容易自以為是,決策武斷,溝通簡單,而且很難給下屬以表達不同意見的機會,即使開會也往往形成一言堂,本來是“議事”的討論會常常變成了“一人說、眾人聽”的宣教會。

  眾人皆知,一個人身邊如果沒有一個可以斗膽直言的人是可怕的,企業(yè)家周圍的人如果都是在順從甚至恭維是危險的。因此,企業(yè)家非常需要“培養(yǎng)”出一個能敲桌子、拍凳子、吹胡子、瞪眼珠子的諍友。但是,這一角色最好不是圈內(nèi)的,更不太可能在同僚中產(chǎn)生。因為我們都是普通人,常常為了名利而放棄了自己的真實。所以,我的交友原則是“遠者近之,近者遠之”。

  企業(yè)家要想辦法尋找一個人,既有聰明的頭腦,又有坦率的個性;長期交往下去的這樣一個人,既對你的企業(yè)有較多的了解,而他的生存和利益又與你的企業(yè)沒有直接關(guān)系。多聽聽這樣一位特殊朋友的逆耳之言,實在是非常有益的,而且是非常必要的。即使他講的一些東西,因為了解不多而存在不準確、不對號,有時存在片面、偏激,但多一個思考的角度,多一面反思的鏡子,有利無害。如果一定要說“有害”,那就是面對時的難堪,對話時的壓力。這就需要企業(yè)家以之作為一種修煉的課程。

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