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人力資源知識溝通談判:傾聽與傾訴的平衡

  每個(gè)人都有傾訴的欲望,這需要有適應(yīng)的環(huán)境,對應(yīng)的人。傾訴是一種宣泄,一種釋放,一種解脫。傾聽不僅僅是聽,挺多的是承載,是尊重。更多的是學(xué)會(huì)遺忘。

  交流、溝通是一門學(xué)問,很深的學(xué)問,學(xué)過很多有關(guān)傾聽、傾訴的課程,但是實(shí)戰(zhàn)中,很難把握好這個(gè)尺度。傾聽與傾訴的過程中,容易產(chǎn)生的是辯論,很多的時(shí)候,心里告誡要控制,要控制,交流的過程中,總是克制不住說的欲望。

  也許不論哪個(gè)人,只要不是上司,上級,或者拘謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境,都會(huì)放松的傾訴,自由的傾聽,義無反顧的辯論,辯論的尺度最難把握,因?yàn)槊總(gè)人都認(rèn)為自己是正確的,甚至在某些特定環(huán)境下,明知錯(cuò)了,也在堅(jiān)持,自己是對的。那么辯論就是一把雙刃劍,傷人、傷己。

  如何平衡好傾聽與傾訴的關(guān)系,更多的還是要提高素質(zhì),增加知識,搞好學(xué)問,誠心、正意、修身。

  能夠真誠的傾聽,默默的傾聽,關(guān)注的傾聽,那么一定會(huì)贏得對方的好感,甚至是尊重。

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