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千里馬常有,而伯樂不常有——沒有問對問題,就不能選對真正人才!
在與求職者面試溝通時,問對問題才能找對人。有的問題問出去基本上無效的,因為你的問題本身就暗示對方要回答“是”。例如:
(1)這份工作極具挑戰,需有高度的自信、良好的表達溝通,你認為自己行嗎?(答:我最喜歡挑戰的工作,我肯定行的)
(2)這個職位要帶領十幾個人的隊伍,你認為自己的領導能力如何?(答:我管理人員的能力非常強。)
(3)這個職位是新近設立的,壓力特別大,并且需要經常出差,你覺得自己能適應這種高壓力的工作狀況嗎?(答:能適應,非常喜歡出差。)
提問已經直截了當地暗示了必須說“是”,除非你對這工作根本沒興趣,且即使沒興趣,誰也不會說自己不行的。正確的提問方式應該是開放式的,讓對方自由回答,從對方的回答語言、表情、心理動態去判斷是否合符公司的標準。比如前面談到的自信與表達溝通能力,不是他回答是不是決定的,而是看其具體表現。例如想了解這個人的管理能力,可以問:你在原來的公司工作時,你向誰匯報?有多少人向你匯報?你是怎么處理下屬成員間的矛盾糾紛的?請舉個例子?再如能不能經常出差:以前公司的工作頻率如何?經常要加班嗎?多長時間出一次差?這種出差頻率影響到你的生活沒有?對這種出差頻率有什么看法? 這種開放式的問話方式,可以讓應聘者暢所欲言,從中獲得很多所需的信息。
一個好的面試,最重要的一點便是能詢問開放式的探索性問題,把問題的提問方式全部換成開放式,就能夠問出候選人的真實想法,有些應試者會將探索性問題以數量化的方式回答,有些則非常具有分析性、批判性、邏輯性、或傾向于線性思考,而招聘者從中能夠更好地了解應聘者過去是否有過類似的工作經歷。從而判斷其能否適應這種工作。
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