墨子教育學(xué)生慣于批評(píng)，即使對(duì)最得意的弟子耕柱也不例外。一次受責(zé)難后，耕柱問(wèn)老師，自己是否一無(wú)是處? 墨子反問(wèn)道：假如我上太行山去，是駕牛車還是馬車?耕柱回答 —— 當(dāng)然要駕馬車。之后墨子用這個(gè)比喻告訴學(xué)生，他知道耕柱是一匹良馬，因此要不斷被責(zé)罵和修正，以便將來(lái)能擔(dān)當(dāng)重任。

　　同樣為老師，孔子卻善于表?yè)P(yáng)弟子。對(duì)于最得意的弟子之一顏回，孔子如此贊美他的品德：“賢哉，回也!一簞食，一瓢飲，在陋巷。人不堪其憂，回也不改其樂(lè)。賢哉，回也!” 意思是，顏回真是賢人啊，一碗飯，一瓢湯，身居窮街陋巷，人們都無(wú)法忍受這種清苦，他卻樂(lè)在其中，顏回真是賢人啊! 同樣都是優(yōu)秀的門生，墨子的批評(píng)讓即使他認(rèn)為能成為棟梁之才的學(xué)生也感到自己一無(wú)是處;孔子的贊美卻讓人人都知道了自己學(xué)生的美好品德。人們一定更喜歡于孔子的方式，因?yàn)槿藗兏�愿意被表�(yè)P(yáng)而不是被批評(píng)。

　　《胡蘿卜原理》 (The Carrot Principle) 一書書的兩位作者阿德里安和查斯特( Adrian Gostick and Chester Elton)在北美對(duì)200，000名員工進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，65%的員工認(rèn)為他們的工作未得到認(rèn)可;75%員工離職是因?yàn)闆](méi)有得到理解;對(duì)于那些保持著最高士氣的員工，多于94%的人認(rèn)為他們的管理者承認(rèn)他們所取得的成績(jī)。調(diào)查同時(shí)也證實(shí)，那些對(duì)員工工作成績(jī)有更多認(rèn)可的組織，比其他組織的盈利更高。

　　從這些調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，很多的組織并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到承認(rèn)員工成績(jī)的重要性。也許許多管理者認(rèn)為贊揚(yáng)員工是可有可無(wú)的事，因?yàn)楣�司給他們支付了工資，他們就要盡職盡責(zé)地努力工作。一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者如果對(duì)員工的貢獻(xiàn)無(wú)動(dòng)于衷，不僅使員工的士氣受到影響，還可能導(dǎo)致他們中的一些人離開公司。員工離職后，組織還要支付招聘新員工的費(fèi)用。有數(shù)據(jù)顯示，重新招聘一名員工要花費(fèi)這名員工年薪的250%.很顯然，組織實(shí)際上遭受了雙重的損失：?jiǎn)T工的離職和新增的招聘費(fèi)用。

　　組織的成功需要領(lǐng)導(dǎo)和員工的配合。沒(méi)有一個(gè)組織能僅憑領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的努力就實(shí)現(xiàn)其愿景。現(xiàn)實(shí)中，領(lǐng)導(dǎo)者如何理解員工的價(jià)值非常重要。如果領(lǐng)導(dǎo)者將員工視為機(jī)器，他們只是來(lái)為組織完成任務(wù)，然后領(lǐng)取工資，雙方其實(shí)都沒(méi)有從共同工作和共同創(chuàng)造中獲得樂(lè)趣;如果領(lǐng)導(dǎo)者把員工視為最寶貴的財(cái)富，他就會(huì)讓大家在完成任務(wù)的同時(shí)，享受到一起工作的快樂(lè)。讓每個(gè)人得到成就感的同時(shí)，組織也成功地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) —— 員工和組織都受益，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　當(dāng)然，要表?yè)P(yáng)員工，不必一定要等到他們做出了什么驚人的成就，而在是發(fā)現(xiàn)他們做得好時(shí)，就及時(shí)予以真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)的形式有多種多樣：可以當(dāng)著大家的面表示感謝，也可以寫字條或信件，或者以獎(jiǎng)金的形式等等。林賽 萊文是位于倫敦南部的一家汽車專賣與修理集團(tuán)的負(fù)責(zé)人，她認(rèn)為，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)無(wú)法僅用金錢來(lái)支付員工對(duì)公司的付出，于是，她就自己寫很多小紙條來(lái)祝賀人們所取得的成就，并且畫上一個(gè)笑臉。員工已經(jīng)認(rèn)為這就是林賽的標(biāo)志，并且會(huì)高興地談?wù)撟约旱玫搅藥讉�(gè)笑臉。

　　在 《 一分鐘經(jīng)理 》一書中，凱恩 (Ken Blanchard ) 和斯賓塞 (Spencer Johnson )給出了如何用一分鐘時(shí)間給員工贊美性的反饋，它包括四個(gè)步驟：首先，明確地告訴員工他們哪件事做的不錯(cuò);其次，說(shuō)明為什么這種行為非常重要;然后，做短暫的沉默，讓被表?yè)P(yáng)者來(lái)體會(huì)其中的意義。最后，鼓勵(lì)員工繼續(xù)這么做。如此簡(jiǎn)單的方法，幾乎不需要任何成本，對(duì)員工卻意義非常。

　　研究顯示，對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可和贊揚(yáng)與工資具有同樣的重要性，而且，這還能夠成為非常有效的激勵(lì)方式。然而在現(xiàn)實(shí)中，很少領(lǐng)導(dǎo)者真正使用這種無(wú)需什么費(fèi)用但卻極為有效的管理方式。如果領(lǐng)導(dǎo)者能承認(rèn)員工的付出，表?yè)P(yáng)他們的工作，并獎(jiǎng)勵(lì)他們的貢獻(xiàn)，員工就能感到自己的工作被認(rèn)可。工作得到認(rèn)可的員工，一方面會(huì)更努力工作，一方面還會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)積極配合來(lái)完成任務(wù)。如果員工經(jīng)常能聽到上級(jí)對(duì)他們說(shuō)：“你做的很好!”，他們就會(huì)以更高的熱情投入工作。

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