信息不對稱理論是指在市場經濟活動中，各類人員對有關信息的了解是有差異的;掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位。該理論認為：市場中賣方比買方更了解有關商品的各種信息;掌握更多信息的一方可以通過向信息貧乏的一方傳遞可靠信息而在市場中獲益;買賣雙方中擁有信息較少的一方會努力從另一方獲取信息;市場信號顯示在一定程度上可以彌補信息不對稱的問題。在企業績效管理過程中，信息不對稱引發的績效評價結果有效性問題已經引起大家的重視。

　　一、從管理者的角度分析

　　1、由于管理者缺乏對員工的工作情況等信息的理解和掌握，管理者在與員工進行溝通時，許多有用的信息往往被丟失或曲解。這種信息的不能有效被傳遞，造成管理者和員工產生了溝通障礙。

　　2、管理決策及規劃的制定需要以準確而系統的經營管理信息作為支撐，對于決策信息來說，其來源必需是雙向的，既需要自上而下的政策、法規等導向性信息，也需要自下而上的諸如管理水平、市場調控能力、消費動向、員工工作能力、實際市場需求等支持性信息。決策的科學性與否將直接取決于對信息的掌握程度和分析能力以及獲取信息的真實程度，因此，減少信息不對稱程度是將有益于提高決策的科學性。

　　3、績效評價系統同樣是建立于信息的合理收集和分析基礎之上的，由于信息自下而上的收集過程中存在損耗和變形，信息不對稱現象對評價和評價的公正性是有一定影響的。除此之外的一個關鍵因素是，作為“社會人”的企業員工的自身決策一般具有個人利益趨向，思考的基本方式不是邏輯演繹，而是利害的權衡，因此，企業中的員工在做出各種決策時，并不注重這種決策行為是否合理、是否在最終結果上取得最優，而只是利用自身所獲取的各種信息進行利益權衡，追求自身現實利益的滿足。企業員工在決策上的評價原則的片面性及利益權衡導向，使得同樣的信息會在不同員工的行為上反映出不同的結果，而評價一般又不可能對每名員工進行全面、細致的觀察，往往只注重結果，因此信息不對稱也會導致評價結果的片面性。

　　4、目前企業中激勵往往是和績效評價相結合的，但是在某些部門和崗位(如人力資源管理、辦公室、后勤等部門)激勵指標和績效評價指標難以量化，特別是對基層企業的領導層面，其經營管理工作的直接成果主要是策略、目標、協調、規范、制度等，是軟性的、無形的，同時其努力程度、能力、風險態度和決策正確性等內容涉及因素多且具有較大的滯后性，很難及時準確地用簡單的評價指標來衡量。如果評價者對綜合信息的掌握不系統、不全面甚至有較大偏差時，激勵就會產生不適當的刺激作用，甚至會起到反面的作用。

　　二、從員工角度分析

　　由于信息不對稱，員工對企業的目標理解與管理者的理解脫節，不理解管理者的意圖。只要他們具有機會主義傾向，他們是完全有可能產生“搭便車”的行為。所謂“搭便車”行為，指的是由于交易雙方掌握的信息不對稱，因為在交易中產生的擁有信息優勢的一方躲避了沒有信息優勢的另一方的監督和約束，產生的在不付出代價或付出較小代價的情況下，從他人或社會獲得收益的行為。而團隊中一旦有成員不惜犧牲整個團隊的努力來實現自己效用最大化的傾向，這就將降低整個團隊的效率和效益。而這種由于部分員工的不良行為帶來的不良后果又將由團隊中的每一個成員承擔，這將對其他的員工形成不公平和不公正的待遇。此外，一旦這些努力工作的員工認識到這個問題的存在，這將強烈打擊他們工作的積極性，他們的不滿情緒將給整個團隊的效益和效率產生重大的負面影響。而團隊中的溝通障礙不僅會進一步加大管理中的信息不對稱，而且在團隊這種靈活、富有彈性的工作環境中，組織工作更有可能會因溝通不暢而偏離正軌，從而導致推動控制。

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