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　　1[簡答題]

　　【文件一】

　　類別：電子郵件

　　來件人：孫平　　工程部經理

　　收件人：秦冬　　人事經理

　　日期：5月16日

　　秦經理：

　　你好!我是工程部的孫平，去年10月中旬，人力資源部曾要求各部門上報2011年的大學生招聘計劃。由于我部業務的特殊性，不僅要求較高的英語水平，而且要懂得一定的專業知識，這類人員在校內招聘的難度很大。此外，由于我們公司薪酬水平較低，即使招聘來也很容易流失，過去幾年的流失率高達74%。為此我們工程部多次召開會議，并初步達成共識：公司需要制定中長期的人才規劃以吸引并留住優秀人才。

　　但是，到底該如何操作，尚無具體方案。我剛和總裁通過電話，他建議我直接與您溝通，不知您有何意見與想法，請盡快告知。

　　文件一的回復表

　　回復方式：(請將選項前的口打√)口信函/便函

　　□　　面談

　　□　　Email

　　□　　電話/語音郵件　　　　　　　　處理時間

　　□　　不予處理

　　回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

　　參考解析：

　　回復方式：(請將選項前的□打√)

　　□　　信函/便函

　　□　　面談

　　□　　Email

　　□　　電話/語音郵件　　　　　處理時間

　　□　　不予處理　　　　　　　　5月20日下午2點15分

　　回復內容：

　　(1)派員去工程部作人員流失調查，并分析原因。

　　(2)派員做一份同行業薪金水平調查，對比分析國際業務部薪金水平情況。

　　(3)派員與流失人員面談，了解流失原因。

　　(4)指定人員到國際業務部聽取意見，草擬適合公司特點的中長期人才規劃。

　　(5)修改完善員工培訓管理規劃，重點突出英語培訓。

　　(6)派員與財務等部門溝通，了解公司工資承受能力，決定國際業務部人員薪金提升幅度的可能性。

　　(7)建立吸引員工、留住人才的機制。

　　(8)關于國際業務部從在校學生中招聘難的問題，可適當擴大招聘范圍和招聘方式，制定新的招聘制度。

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