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　　第六章 基金的市場營銷

　　第一節 基金營銷概述

　　一、基金市場營銷的含義與特征

　　(一)基金市場營銷的含義

　　(二)基金市場營銷的特點(考點)

　　1、服務性

　　2、專業性

　　3、持續性

　　二、基金市場營銷的意義

　　三、基金市場營銷的內容

　　(一)目標市場與客戶的確定

　　(二)營銷環境的分析

　　1、 公司本身的情況

　　2、 影響投資者決策的因素

　　3、 監管機構對基金營銷的監管

　　(三)營銷組合的設計

　　1、產品(Product)

　　2、價格(Price)

　　3、渠道分銷(Place)

　　4、促銷(Promotion)

　　(四)營銷過程的管理

　　1、市場營銷分析

　　2、市場營銷計劃

　　3、市場營銷實施

　　4、市場營銷控制

　　第二節 基金銷售渠道與促銷手段

　　一、國外基金銷售渠道的狀況

　　1、 銀行

　　2、 保險公司

　　3、 獨立的理財顧問

　　4、 直銷

　　5、 網上交易和基金超市

　　二、我國基金銷售渠道的狀況

　　1、 商業銀行

　　2、 證券公司

　　3、 證券咨詢機構和專業基金銷售公司

　　4、 基金公司直銷中心

　　5、 網上交易

　　6、 利用交易所交易系統平臺

　　三、基金的促銷手段

　　1、 人員推銷

　　2、 廣告促銷

　　3、 營業推廣

　　4、 公共關系

　　第三節 客戶服務

　　一、電話服務中心

　　二、郵寄服務

　　三、自動傳真、電子信箱與手機短信

　　四、“一對一”專人服務

　　五、互聯網的應用

　　六、媒體和宣傳手冊的應用

　　七、 講座、推介會和座談會

　　第四節 基金銷售活動的規范

　　一、 基金銷售機構的資格條件

　　二、基金銷售機構的職責與實施

　　三、 基金銷售行為的規范

　　四、 基金的宣傳推介(重點看禁止規定部分，考點)

　　五、 對基金銷售費用的規范