八、績效管理

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握績效管理與績效考核的概念和關系，制定績效計劃、組織績效的監控與輔導、開展績效考核、實施績效反饋面談、績效改進和應用績效結果，以及特殊群體績效考核的基本方法。

　　考試內容

　　(一)績效管理概述

　　績效、績效考核及績效管理相關概念，績效考核與績效管理的區別與聯系，績效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績效管理的特征，績效管理有效實施的影響因素，組織在不同競爭優勢和不同競爭態勢戰略下的績效管理策略。

　　(二)績效計劃與績效監控

　　績效計劃的基本概念及績效計劃目標的種類，績效計劃的內容，績效計劃的制訂原則，績效計劃的制訂步驟。績效監控的概念、績效監控中管理者的任務，績效輔導內容及實施步驟，績效計劃的調整。

　　(三)績效考核

　　績效考核的方法，績效評估中容易出現的問題及其應對方法，考核者培訓的要點。

　　(四)績效反饋與結果應用

　　績效反饋面談的目的及作用，績效反饋面談的操作流程及面談內容;績效面談中評估者容易進入的誤區，績效面談的技巧。績效改進的相關概念，績效改進的基本程序。績效考核結果在招聘、人員調配、獎金分配、培訓開發及員工職業生涯發展規劃中的應用。

　　(五)特殊群體的績效考核

　　團隊績效考核的相關概念、流程、考核指標確定方法，知識型團隊及跨部門的團隊績效考核方法，國際人力資源績效考核的基本概念、面臨的挑戰及主要特點。

　　九、薪酬福利管理

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰略的基本概念，并能夠開展薪酬設計;獎金、。福利的基本概念和方法形式，并能夠實施有效的獎勵和福利管理;特殊群體的薪酬模式;薪酬預算和薪酬成本控制的方法，并能夠運用這些知識和方法進行有效的薪酬福利管理。

　　考試內容

　　(一)薪酬管理概述

　　薪酬管理的基本概念及作用，不同戰略下的薪酬管理，全面薪酬戰略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設計的基本步驟，薪酬結構設計的基本步驟。

　　(二)獎金

　　獎金的基本概念，個人獎勵計劃、團隊獎勵計劃、短期獎勵計劃及長期獎勵計劃的基本概念、分類及優點和局限性，各種具體獎勵方式的實施方法。

　　(三)員工福利管理 '

　　員工福利的基本概念和作用，福利的構成要素，福利管理的基本流程及各環節的具體工作內容，福利溝通中的三個因素，有效福利計劃的特征，福利成本控制的基本方法;彈性福利計劃的概念、優缺點及彈性福利計劃的四種類型，企業年金的概念、特點、四大支持要素，利潤分享計劃的概念和方法，員工持股計劃的概念、特點、原則、股本設計時應考慮的因素、參與范圍，企業健康保險計劃的概念及分類。

　　(四)特殊群體的薪酬管理

　　經營者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權計劃，掌握年薪制的基本概念、優缺點及五種典型模式，股票期權計劃的基本概念、特征及優缺點，股票期權計劃的參與范圍、行權價、行使期限、贈與時機、贈與數目、期權價值、權利變更及喪失、所需股票來源以及執行方式，銷售人員薪酬的特點及四種典型的薪酬模式，駐外人員薪酬的基本組成要素。

　　(五)薪酬成本預算與控制

　　薪酬預算的兩種方法，企業薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個常用的指標。

　　十、培訓與開發

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握培訓與開發的決策分析、組織和管理體系，并能夠選擇恰當的評估內容、評估時機和具體的評估方法;職業生涯管理的內涵、目的，職業生涯管理的基本方法，效果評估，實施職業生涯管理過程中的注意事項。

　　考試內容

　　(一)培訓與開發決策分析

　　培訓與開發的決策分析;決策中應當避免的誤區。

　　(二)培訓與開發的組織管理

　　培訓與開發的組織體系;培訓與開發部門的職能，以及各級管理層在培訓與開發中的責任;培訓與開發效果評估的內容;培訓與開發效果評估的時機;，培訓與開發效果評估方法的分類，以及具體的評估方法;培訓與開發評估報告的基本內容。

　　(三j職業生涯管理

　　職業生涯管理的內涵和目的;職業生涯管理的基本方法;職業生涯管理效果的評估;實施職業生涯管理的注意事項;職業興趣類型的劃分、職業生涯發展階段及主要任務;、職業生涯錨的概念、內容、分類、特點和作用。

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