二、人性假設理論

　　考試內容：“經濟人”假設、“社會人”假設、“自我實現人”假設以及“復雜人”假設、X理論、Y理論、超Y理論的主要內容，與各人性假設相對應的管理方法(掌握)。

　　(一)“經濟人”假設

　　1.起源于亞當·斯密。這種觀點認為人是理性的，自私自利的，人的本性就是要謀求自身經濟利益的最大化。

　　2.美國學者道格拉斯·麥格雷戈提出的“X-Y”理論中的“X理論”就對應著經濟人假設。其基本觀點是多數人生性懶惰，總是設法逃避工作;他們 胸無大志、不愿負責，寧可被人領導;他們工作的目的是為了獲得經濟利益，以滿足生理、安全等基本需要。其個人目標與組織目標相矛盾，必須用強制、懲罰等手 段迫使他們為實現組織目標而努力。

　　3.對應的管理方式：應該采取“胡蘿卜加大棒”的管理方式。

　　(二)“社會人”假設

　　1.“社會人”假設是由梅奧在霍桑試驗的基礎上提出。

　　2.主要觀點：除了物質、金錢，人類還有社會需要，即是“社會人”。人們在工作中形成的社會關系，對人們的士氣起著重大的影響，而人們的士氣又直接影響著工作效率。

　　3.采取的管理措施：管理者應該關心、體貼、愛護和尊重下級，與下級建立良好的人際關系，培養組織成員的歸屬感，以此調動人們的積極性，提高工作效率。

　　(三)“自我實現人”假設

　　1.主要是在馬斯洛的“需要層次理論”基礎上提出的，這一假設認為人有充分運用自己的能力、發揮自身潛力的欲望，人是能夠自我激勵、自我指導和自我控制的。麥格雷戈提出的“X-Y”理論中的“Y理論”就對應著“自我實現人”假設。

　　2.主要觀點：當環境有利時，人們完成工作就像游戲和休息一樣自然;懲罰和控制不是實現組織目標的惟一手段，人們能夠自我管理;在適當的條件 下，人們不但能接受，而且能主動地承擔責任;個人自我實現的要求和組織目標的要求之間是可以統一的;在現代社會條件下，人們的智慧和潛能并沒有充分發揮出 來。

　　3.采取的管理措施：管理人員應當創造富有挑戰性和責任感的工作環境條件，激勵組織成員的積極性和創造性，不斷發掘組織成員的工作潛力，使人們在實現組織目標的同時也能實現自己的個人目標。

　　(四)“復雜人”假設

　　1.“復雜人”假設是在“X理論”與“Y理論”等的基礎上形成的一種具有權變思想的理論。

　　2.“超Y理論”體現了復雜人假設的主要觀點：人的需要是多種多樣的，不同的人在不同的時期、不同的生活和工作環境中具有不同需要組合和動機結構，一個人在組織中能否感到滿足、肯于貢獻，關鍵在于該組織的狀況與他的需要結構是否相適應。

　　3.采取的管理措施：不存在任何情況下、對任何人都普遍適用的管理方式和手段，應該根據具體情況中特定的人員選擇合適的管理措施。