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　　雙因素理論(★★★)

　　(一)主要內容

　　心理學家赫茨伯格提出的，又稱“激勵-保健因素理論”。

　　1.核心觀點

　　滿意與不滿意并不是非此即彼、二者擇一的關系。

　　兩者之間的關系：

　　2.雙因素的分類

　�、偌钜蛩兀撼删透�、別人的認可、工作性質、責任和晉升等。

　�、诒＝∫蛩兀航M織政策、監督方式、人際關系、工作環境和工資等。

　　3.雙因素的關系【必會】

　　4.與馬斯洛需要層次理論的區別和聯系

　�、傩枰獙哟卫碚撫槍θ祟惖男枰蛣訖C;雙因素理論針對滿足這些需要的誘因。

　�、趯P系：保健因素—低層次需要;激勵因素—高層次需要。

　　(二)在管理上的應用

　�、僮寙T工滿意和防止員工不滿是兩回事，需要從兩方面入手。

　�、谔峁┍＝∫蛩�，只能防止員工發牢騷，消除不滿，不一定能激勵員工;想要激勵員工就必須重視員工的成就感、認同感、責任感及個人成長等。

　�、垡{動員工的積極性，優先要注意的是保健因素，但更為重要的是利用激勵因素去激發工作熱情。

　�、芄ぷ髫S富化是實踐中應用的例子，該管理措施強調員工參與更多的工作規劃、自我監督工作進度等。

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