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　　雙因素理論(★★★)

　　(一)主要內(nèi)容

　　心理學家赫茨伯格提出的，又稱“激勵-保健因素理論”。

　　1.核心觀點

　　滿意與不滿意并不是非此即彼、二者擇一的關(guān)系。

　　兩者之間的關(guān)系：

　　2.雙因素的分類

　　①激勵因素：成就感、別人的認可、工作性質(zhì)、責任和晉升等。

　　②保健因素：組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等。

　　3.雙因素的關(guān)系【必會】

　　4.與馬斯洛需要層次理論的區(qū)別和聯(lián)系

　　①需要層次理論針對人類的需要和動機;雙因素理論針對滿足這些需要的誘因。

　　②對應(yīng)關(guān)系：保健因素—低層次需要;激勵因素—高層次需要。

　　(二)在管理上的應(yīng)用

　　①讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事，需要從兩方面入手。

　　②提供保健因素，只能防止員工發(fā)牢騷，消除不滿，不一定能激勵員工;想要激勵員工就必須重視員工的成就感、認同感、責任感及個人成長等。

　　③要調(diào)動員工的積極性，優(yōu)先要注意的是保健因素，但更為重要的是利用激勵因素去激發(fā)工作熱情。

　　④工作豐富化是實踐中應(yīng)用的例子，該管理措施強調(diào)員工參與更多的工作規(guī)劃、自我監(jiān)督工作進度等。

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