內容

計劃階段管理

(1)首先要確定物流所要達到的目標，以及為實現這個目標所進行的各項工作的先后次序
(2)要分析研究在物流目標實現的過程中可能發生的任何外界影響，尤其是不利因素，并確定對這些不利因素的對策
(3)做出貫徹和指導實現物流目標的人力、物力、財力的具體措施

實施階段管理

(1)對物流活動的組織和指揮
(2)對物流活動的監督和檢查
(3)對物流活動的調節

評價階段管理

按照對物流評價的范圍不同，物流評價可分為專門性評價和綜合性評價。按照物流各部門之間的關系，物流評價又可分為縱向評價和橫向評價
反映物流管理質量的指標：
(1)服務水平=(滿足要求次數／用戶要求次數)×100％
(2)缺貨率=(缺貨次數／用戶要求次數)×100％
(3)滿足程度=(滿足要求數量／用戶要求數量)×100％
(4)交貨水平=(按交貨期交貨次數／總交貨次數)×100％
(5)交貨期質量=規定交貨期一實際交貨期(天)
(6)商品完好率=(交貨時商品完好量／物流商品總量)×100％
(7)缺損率=(缺損商品量／物流商品總量)×100％
(8)貨損貨差賠償費率一(貨損貨差賠償費總額／同期業務收入總額)×100％
(9)收發差錯率=(收發差錯累計筆數／收發商品總筆數)×100％
(10)收發正確率=1一收發差錯率