10.

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：1-1型的管理方式為貧乏型管理，用最少的努力完成任務和維持人際關系，對人員、對生產都不關心。參見教材P195

　　11.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：根據費德勒模型，當領導者處于最不利的情景時，應采用任務導向型領導方式。

　　12.

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：激勵是指通過發現或誘導需要、激發動機，調動下級的積極性，使其產生組織所期望的行為，進而促進組織目標實現的過程。參見教材P197

　　13.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：人們希望生活在群體之中，并獲得親情、愛情、友情和歸屬感等需要為社會需要。參見教材P198

　　14.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：美國心理學家赫茨伯格在實際調查的基礎上提出了雙因素理論。參見教材P198

　　15.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：情感激勵是指通過尊重職工、關心職工、加強和職工的感情聯系而激勵職工的方法。參見教材P200

　　16.

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：按照溝通渠道的不同，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。參見教材P201

　　17.

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：口頭溝通是最普遍、最常見的溝通方式。參見教材P201

　　18.

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：本題考查由于空間距離太遠而引起的溝通障礙。參見教材P202

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