三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　(一)

　　劉先生是某廣告公司設計部的主管，他發現手下員工的士氣普遍比較低落，工作業績也一直沒有起色。劉先生在員工中進行了調查，結果發現員工普遍感覺工作內容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作，缺乏成就感。針對這種情況，為了調動員工的積極性，劉先生決定在設計部每月評選一名工作出色的員工，并給予重獎;但是這項措施實行一段時間之后，情況沒有任何改觀;有員工表示，每月優秀員工的評選缺乏客觀的指標，無法反映個人的真實工作情況。

　　81.根據赫茲伯格的雙因素理論，設計部員工所關注的是(　)。

　　A.保健因素 B.激勵因素

　　C.工資因素 D.安全因素

　　82.從期望理論的角度分析，劉先生的激勵措施之所以沒有效果，問題出在(　)因素上。

　　A.效價 B.期望 C.工具 D.激勵

　　83.為了改變設計部員工的這種狀況，劉先生可以采取的措施包括(　)。

　　A.讓員工參與工作目標的制定，提高員工的工作投入程度

　　B.采用目標管理，鼓勵員工制定更高的目標

　　C.實行彈性工作時間制度，增加員工的自主權

　　D.不向員工提供工作績效的反饋

　　(二)

　　某公司是一家從事特種牛肉進口與銷售的公司，公司員工都是這幾年畢業的學貿易和外語的大學生。該公司近來發現國內客戶的要求越來越多，也越來越細，公司如果不了解這些客戶的生產運營過程，不熟悉國家關于肉類食品生產加工的具體規定，就無法滿足客戶的需要�，F有員工的人數雖不少，但專業結構卻不合理。

　　84.對該公司而言，最迫切的人力資源管理工作是(　)。

　　A.設計績效考核系統 B.進行人力資源規劃

　　C.進行工作分析 D.確定未來幾年的經營戰略

　　85.如果該公司將專業產品經銷確定為戰略發展方向，則其正確的人力資源需求計劃是(　)。

　　A.著力引進熟悉食品加工行業和肉類制品生產商情況的人才

　　B.引進具有食品生產供應鏈管理經驗的營銷人員

　　C.有計劃地儲備一些熟悉食品檢驗、衛生法規的專業人員

　　D.繼續引進國際貿易、外語等專業人員

　　86.該公司預測人力資源需求的恰當方法是(　)。

　　A.工作分析法 B.時間序列分析法

　　C.主觀判斷法 D.馬爾科夫分析法