二、多項選擇題

　　31.【答案】AD

　　32.【答案】ABCD

　　【考點點擊】本題考查的知識點是解決人力資源供不應求所產生的人員短缺問題的辦法。

　　【要點透析】利用現有人員緩解人力資源因供不應求而出現的短缺情況，主要可從內部調整和內部招聘兩種途徑著手。內部調整的方法主要包括：將某些人員調到人員短缺的工作崗位上;培訓某些人員，將他們提拔到人員短缺的崗位;鼓勵員工加班;提高勞動生產率等。

　　33.【答案】ABCDE

　　【考點點擊】本題考查的知識點是外部招募的主要渠道。

　　【要點透析】外部招募渠道主要有校園招募、社會公開招募、人才市場、人才交流會、獵頭公司、人才中介機構、職工推薦、主動求職者等。

　　34.【答案】BCDE

　　【考點點擊】本題考查的知識點是薪酬管理的原則。

　　【要點透析】薪酬管理是組織內部管理的關鍵，它的管理必須要體現組織文化和價值觀的本質內涵。因此，薪酬的管理應該滿足以下幾個原則：公平性原則、競爭性原則、激勵性原則、從實際出發的原則。

　　35.【答案】ACE

　　【考點點擊】本題考查的知識點是企業文化“三層次”說。

　　【要點透析】“三層次”說認為企業文化包括三個層次。機器設備、生產經營的產品是外層的物質文化;領導制度、人際關系是中層制度文化;員工的價值觀念、行為規范是內層的精神文化。物質、制度、精神三方面相結合便形成了企業文化。

　　三、簡答題

　　36.(1)工作分析是一個過程。通過選用合適的方法，全面收集與工作相關的信息。

　　(2)這里的信息主要圍繞兩個方面，一是關于工作本身的描述，二是關于任職資格方面的內容。

　　(3)工作分析的最終產出為職位說明書，采用書面的方式系統地表達出工作描述和工作規范的內容。

　　37.建立人力資源信息系統的整個過程包括以下步驟：

　　(1)建立組織的人力資源信息平臺，通過計算機和網絡技術構建組織的人力資源信息數據庫，配備所需的各種硬件設備和軟件設備。

　　(2)建立人力資源信息的收集、整理、分析、評價等各個子系統，確定每個子系統的具體方法。

　　(3)將收集來的各種信息歸入人力資源數據庫，并進行分類。

　　(4)運用人力資源信息系統和數據庫進行各項人力資源規劃工作，對組織的人力資源狀況進行準確判斷和預測。

　　(5)對數據庫中的相關數據隨時進行更新，確保數據的時效性。

　　38.績效面談的目的主要在于：

　　(1)讓員工了解上個考核周期中的考核結果，作為改進其今后工作的依據。

　　(2)給下屬提供一個良好的溝通機會，了解下屬工作的實際情況和困難，并讓員工確信企業可以給予他們所需要的幫助。

　　(3)共同探討下屬未來的發展規劃和目標，確定企業、主管、員工個人的績效改進行動計劃。39.(1)培訓課程的效益和同報。

　　(2)培訓對象的特點。

　　(3)培訓課程的崗位相關性。

　　(4)最新科學技術手段的發揮。

　　40.(1)方案富有靈活性和自由選擇性。

　　(2)注重員工參與，從而激起了員工采用彈性福利計劃的興趣。

　　(3)在一定程度上，企業能夠根據自身情況控制福利成本的支出情況。

　　41.(1)有利于合理利用人力資源，提高企業效益。

　　(2)加強人力資源成本管理有利于提高員工的勞動生產率。

　　(3)有利于正確核算企業當期收益，合理分配利潤。

　　(4)有利于國家對全社會人力資源進行宏觀調控。

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