11.在招募簡章中，招募人數應是實際需求人數的【　　】

　　A.約1倍

　　B.約2倍

　　C.約3倍

　　D.約4倍

　　12.在人員甄選過程中，面試者對餐飲專業畢業生問及“重大宴會的座次應怎樣安排”的問題。這屬于對面試者的【　　】

　　A.個性測試

　　B.人格測試

　　C.興趣測試

　　D.成就測試

　　13.人員測評標準的兩種基本形式是【　　】

　　A.理論標準和實際標準

　　B.相對標準和絕對標準

　　C.效標參照標準和常模參照標準

　　D.一般標準和特定標準

　　14.下列關于公文處理的描述中，錯誤的是【　　】

　　A.要求被試者在一定時間內處理完考官提供的文件

　　B.其適用于企業中、高級管理人員的測評

　　C.其對評分者的要求較高

　　D.其通常是在人員測評中首先采用的測評方法

　　15.具體而言，績效輔導的過程主要包括【　　】

　　A.績效溝通與過程輔導

　　B.績效溝通與數據收集

　　C.確定考核者與計劃跟進

　　D.發現優秀績效與激勵

　　16.美國哈佛商學院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎上的計劃和程序提升系統，即【　　】

　　A.流程改造

　　B.全方位反饋評價

　　C.行為錨定等級評價

　　D.平衡記分卡

　　17.某企業在對銷售人員進行績效考核時，僅注重“客戶投訴數目”和“解決投訴效率”兩個指標，結果使得銷售額大減。這反映出該績效考核系統的【　　】

　　A.信度差

　　B.效度差

　　C.可接受性差

　　D.敏感性強

　　18.薪酬浮動幅度的中點一般與市場工資【　　】

　　A.相持平

　　B.相比要高

　　C.相比要低

　　D.無關

　　19.斯坎倫計劃適用于【　　】

　　A.規模較大而產品線及成本較為穩定的組織

　　B.規模較小而產品線及成本不斷變化的組織

　　C.規模較小而產品線及成本較為穩定的組織

　　D.規模較大而產品線及成本不斷變化的組織

　　20.在崗前培訓中，由人力資源部門提供的信息是【　　】

　　A.工作職責

　　B.工資福利

　　C.職業技能

　　D.部門環境

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