【例題28·單選題】某航空公司根據商務人員比較偏好快捷的交通方式、方便的行程安排以及舒適的服務這一特點推出了適合該類消費者的服務產品。根據以上信息可以判斷該航空公司注意到了消費者的(　)。

　　A.價值追求

　　B.消費動機

　　C.未滿足的需求

　　D.人口特征

　　[答疑編號380020128]

　　『正確答案』B

　　『答案解析』在確定了消費細分之后，下一步就需要知道消費者的消費動機。例如，商務人員比較偏好快捷的交通方式、方便的行程安排以及舒適的服務，而一般的(假期和娛樂性)旅行者更關心旅行的費用。個體經商戶對電腦的需求與公司職員是不同的，他們更在乎電腦的經濟實用。

　　【例題29·多選題】甲公司產品主要銷售給制造業企業。面對自己的客戶時，為了提供更加有針對性的產品和服務，決定對客戶進行細分。下列因素中，該公司可以采用的變量包括(　)。

　　A.消費者類型

　　B.品牌忠誠度

　　C.地區

　　D.企業規模

　　[答疑編號380020129]

　　『正確答案』ACD

　　『答案解析』

　　工業細分按照消費者類型、企業規模、貿易集團以及企業的地理位置來進行細分

　　【例題30·單選題】甲公司是一家大型跨國企業，在全球多個國家都有自己的分支機構。隨著全球經濟的發展，各國消費者的消費需求發生了很大變化。為了適應各地的需求特點，該公司決定把經營決策權下放到各分支機構，向當地提供本土化的產品，以提高企業在當地的競爭力。這種國際化經營行為屬于(　)。

　　A.多國化戰略

　　B.全球化戰略

　　C.跨國化戰略

　　D.國際化戰略

　　[答疑編號380020201]

　　『正確答案』A

　　『答案解析』國際化行為包括：

　　(1)多國化戰略

　　多國化戰略，是指一個企業的大部分活動，如戰略和業務決策權分配到所在國以外的戰略業務單位進行，由這些單元向本地市場提供本土化的產品，從而把自己有價值的技能和產品推向外國市場而獲得收益。典型特征：滿足各地個性化需求，適應性強;高度分權;

　　(2)全球化戰略

　　全球化戰略，是指在全世界范圍生產和銷售同一類型和質量的產品或服務。企業根據最大限度地獲取低成本競爭優勢的目標來規劃其全部的經營活動，它們將研究與開發、生產、營銷等活動按照成本最低原則分散在少數幾個最有利的地點來完成，但產品和其他功能則采取標準化和統一化以節約成本。典型特征：高度集權;全球產品標準化，成本優勢明顯;無法更好滿足當地市場個性化需求，適應性較差;跨國界管理難度較大;

　　(3)跨國化戰略

　　當一個企業在許多國家從事經營，但總部仍設在其所在地時，即稱為跨國成長。為此，它們一改以往那種僅由母公司向分布在外的子公司輸出經營才能和產品的做法，而是在全部企業之間互相轉讓與推廣競爭優勢。典型特征：企業內部互相學習，互相轉讓與推廣競爭優勢;兼顧全球化的效率和本土化的敏捷反應。

　　【例題31·單選題】在利用波特鉆石模型分析德國或日本的汽車產業時，發現這些國家的汽車產業背后都有強大的鋼鐵、電子等產業存在，這屬于(　)

　　A.有利因素狀況

　　B.鉆石條件

　　C.相關和支持性行業的存在

　　D.企業戰略、結構和同業競爭

　　[答疑編號380020202]

　　『正確答案』C

　　『答案解析』鉆石模型包含四個要素：有利因素狀況;鉆石條件(指產品或服務必須有強大的國內市場需求);相關和支持性行業的存在;企業戰略、結構和同業競爭。