【例題18·單選題】蘇州某民營企業擁有多家休閑服銷售連鎖店。為防止員工在銷售過程中未經允許給予顧客超出5%的價格折扣，該企業在電子付款系統中設置輸入控制，檢查售貨員輸入的價格折扣，確認在折扣允許限度內才可以進行交易，并打印發票。這種控制的類別是(　)。2009年

　　A.過程控制　　　　　　　　B.一般控制

　　C.邏輯訪問控制　　　　　　D.應用控制

　　[答疑編號380120118]

　　『正確答案』D

　　『答案解析』應用控制與管理政策配合，對程序和輸入、處理和輸出數據進行適當的控制，可以彌補一般控制的某些不足。

　　(1)輸入控制：輸入控制的目的是發現和防止錯誤的交易數據的錄入，其中包括：(i)交易前的數據錄入，如在發票與收到的貨物，文件和采購訂單相匹配后，核準供應商的發票。(ii)數據輸入屏幕的規定格式令使用者不得跳過強制輸入字段。(iii)輸入體系內容的合理檢查，如檢查給予顧客的折扣是否在允許的限度內。

　　(2)過程控制：過程控制確保過程的發生按照公司的要求進行，沒有被忽略或處理不當的交易發生。最常見的控制是交易記錄、分批平衡和總量控制系統。

　　(3)輸出控制

　　【例題19·單選題】在信息技術基礎數據庫中，有五個流程目的在于服務支持，包括配置管理，發布管理、事件管理、變更管理和(　)。

　　A.可用性管理　　　　　B.配合管理

　　C.問題管理　　　　　　D.財務管理

　　[答疑編號380120119]

　　『正確答案』C

　　『答案解析』信息技術基礎設施庫協助企業調整其信息技術服務。它包括十個流程和一項功能。其中有五個流程目的在于服務支持，包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發布管理;五個流程側重于提供服務，包括服務級別管理、可用性管理、能力管理、信息技術服務持續性管理、財務管理。